أصدرت وزارة الحج والعمرة السعودية ضوابط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة لموسم عمرة 1443هجرية .
وتنفرد ” المحروسة نيوز ” بنشر الضوابط ، والتى أكدت وزارة الحج السعودية على إنها قد جاءت حرصا على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بالشراكة مع القطاع الخاص، وفقا لتنظيم خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف القادمين من خارج المملكة الصادر بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 93 وتاريخ 10/ 6/ 1420هـ وتعديلاته بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 439 وتاريخ 20/ 11/ 1435هـ ولائحته.
وأشارت الوزارة إلى أنه تم إعداد وثيقة الضوابط لجميع تلك الخدمات، مع الأخذ في الاعتبار البروتوكلات التنظيمية والصحية والتدابير الاحترازية لمنع تفشي جائحة كورونا وفق ما هو معتمد من الجهات ذات الاختصاص، وتشمل التالي:
- الالتزامات العامة على شركات ومؤسسات العمرة.
- الالتزامات العامة على الوكلاء الخارجيين.
- المحددات الزمنية لموسم العمرة.
- ضوابط تأهيل الوكلاء الخارجيين للعمل في موسم العمرة.
- ضوابط التعاقد بين شركات ومؤسسات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين.
- البروتوكولات الصحية للمعتمرين.
- ضوابط خدمات شركات العمرة للمعتمرين الأفراد غير المرتبطين بوكيل خارجي.
- ضوابط خدمات السكن.
- ضوابط خدمات النقل.
- ضوابط خدمات التأمين الشامل.
- ضوابط بلاغات تغيب المعتمرين.
والمحروسة نيوز ” ، فى إطار دورها التوعوى والخدمات التى تقدمها لمتابعيها فإنها تنشر هذه الضوابط للمعلومية ولنشر الوعى بها سواء لدى الشركات السياحية العاملة فى مجال السياحة الدينية أو للمواطنين الراغبين فى أداء العمرة للتعرف على القرارات السعودية والضوابط التى تم وضعها لخدمتهم خلال زيارتهم للاراضى السعودية .
وفيما يخص الإلتزامات العامة لشركات ومؤسسات العمرة، فإنها تلتزم بتنفيذ كل ما ورد في العقد المبرم مع المعتمر وما يتضمنه البرنامج من خدمات، مع إبلاغ كافة التعليمات للموكل الخارجي في الدول المصدرة للمعتمرين وإزالة أي عراقيل تقع أمامهم، مع الإلتزام بتحديث وتعديل البرنامج على النظام الإلكتروني بشكل دائم وفق ما يطرأ من متغيرات على البرامج.
ويتم إدخال بيانات الاستعداد المسبق في النظام الإلكتروني للعمرة قبل قدوم المعتمرين بـ٢٤ ساعة بحد أقصى، بحيث تشمل بيانات رحلتي القدوم والمغادرة المؤكدة للمعتمر مع أرقام التذاكر ومنافذ الدخول والخروج، كما تلتزم الشركات بتوصية الحجاج اتباع الإجراءات الاحترازية خلال رحلتهم، وكذا متابعة اشتراطات الناقل الجوي وبلد المغادرة، علاوة على اشتراط فحص pcr قبل صعود طائرة العودة من المملكة، وإلا يتم إلغاء سفرهم ويتحمل المستضيف تكلفة إقامتهم ورحلتهم الجديدة.
واشترطت الضوابط على الشركات المنظمة، تفويج المعتمرين وإرشادهم على شكل مجموعات من مساكنهم إلى الحرمين الشريفين لأداء المناسك أو الزيارة مع قائد صحي حسب الوقت والبرنامج المعتمد لكل مجموعة، وبالمعايير والضوابط التنظيمية والصحية، كما يتم التنبيه على الوكلاء الخارجيين بضرورة إشعار المعتمرين للالتزام بعدم حمل أية مواد ممنوعة أو محظورة عند القدوم وإلا يتعرض حاملها للمساءلة القانونية.
وتلتزم شركة العمرة حال تقديم خدماتها من خلال وكيل افتراضي في أحد الدول المعتمدة أن يكون ذلك مقصورا على مواطني الدولة أو المقيمين فيها، كما تلتزم بمغادرة كافة المعتمرين الحاصلين على هذه التأشيرة فور انتهاء مدتها، وإلا سيتم اتخاذ الإجراءات التنظيمية المقررة لحالات التخلف عن موعد التأشيرة.
كما تلتزم الشركات بتقديم كافة الخدمات المطلوبة للمعتمرين حال وقوع حوادث صحية أو أمنية أو حالات وفاة، وإنهاء كافة الإجراءات اللازمة حيال ذلك، مع الالتزام بمشاركة كافة منسوبي العمرة في الدورات التدريبية التي تعقدها وزارة الحج والعمرة.
