مصر تحصد لأول مرة جائزة “لبيّتُم الفضية” السعودية للتميز في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ

وجاء فوز مصر بالجائزة تتويجًا للجهود التي بذلتها البعثة الرسمية المصرية بمختلف مكوناتها، والتي تضم بعثات الحج السياحي والقرعة والجمعيات الأهلية، وما قدمته من خدمات متكاملة أسهمت في تيسير أداء المناسك وإثراء تجربة الحجاج المصريين، وفق أعلى معايير الجودة والتميز ورضا المستفيدين.

وتُعد جائزة “لبيّتُم” واحدة من أبرز الجوائز التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة السعودية بهدف تعزيز التنافسية بين الجهات المقدمة لخدمات ضيوف الرحمن، والارتقاء بمستوى الأداء وجودة الخدمات، بما يضمن توفير رحلة إيمانية متميزة للحجاج والمعتمرين. وتعتمد الجائزة على مجموعة من المعايير الدقيقة، من بينها جعل ضيف الرحمن محور منظومة العمل، وتحقيق التميز المؤسسي والتكامل مع الشركاء الحكوميين، ورفع كفاءة القطاعين الخاص وغير الربحي، إلى جانب قياس جودة الخدمات ومستويات رضا الحجاج والالتزام بالمعايير التشغيلية والتنظيمية.

واستطاعت جمهورية مصر العربية استيفاء جميع عناصر التقييم والمؤشرات المعتمدة من لجنة الجائزة ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، بما يعكس كفاءة الأداء التنظيمي وجودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين، ويؤكد نجاح منظومة العمل المشتركة بين مختلف الجهات المعنية.

ومن جانبه، أعرب شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، عن اعتزازه بحصول مصر على هذه الجائزة للمرة الأولى، مؤكدًا أن الإنجاز يكتسب أهمية خاصة في ظل تمثيل حجاج السياحة لنحو 52% من إجمالي الحجاج المصريين، وهو ما يعكس الدور المحوري الذي يقوم به قطاع السياحة في خدمة ضيوف الرحمن.

وأكد الوزير أن هذا التتويج يعكس التطور الملحوظ الذي شهدته منظومة الحج المصرية بكافة مكوناتها، ويجسد ثمرة التعاون والتنسيق المستمر بين وزارات الداخلية والتضامن الاجتماعي والسياحة والآثار، إلى جانب التعاون الوثيق مع الجهات المختصة بالمملكة العربية السعودية، بما أسهم في خروج موسم الحج بصورة مشرفة تعكس مكانة الدولة المصرية وقدرتها على تقديم أفضل الخدمات لحجاجها.

من جانبها، أكدت  سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن الجائزة تمثل شهادة دولية على تميز الخدمات المصرية المقدمة للحجاج، وتعكس كفاءة منظومة العمل الإداري والميداني التي تعمل على مدار الساعة لضمان راحة الحجاج وتلبية احتياجاتهم في مختلف مراحل الرحلة.

وأوضحت أن وزارة السياحة والآثار، وبتوجيهات من الوزير، بدأت استعداداتها لموسم الحج قبل انطلاقه بنحو تسعة أشهر، من خلال وضع خطط تشغيلية وتنظيمية متكاملة ومتابعة دقيقة لجميع التفاصيل، الأمر الذي أسهم بشكل مباشر في تطوير منظومة الحج السياحي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

وثمنت سامية سامي التعاون المثمر بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وشركات السياحة المنفذة لبرامج الحج، مشيدة بروح العمل الجماعي والتنسيق المستمر بين مختلف الأطراف المعنية، كما أعربت عن تقديرها للواء أحمد عيدة، مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج ورئيس بعثة الحج الرسمية، تقديرًا لجهوده في قيادة البعثة وتنسيق العمل بين الجهات المختلفة بما ساهم في نجاح الموسم وتيسير أداء الحجاج لمناسكهم في أجواء من الأمن والراحة والطمأنينة.

وأكدت أن هذا الإنجاز يأتي ثمرة للتكامل المؤسسي والتنسيق المشترك تحت مظلة اللجنة الوزارية للحج، وبالتعاون مع الجهات المصرية والسعودية كافة، إلى جانب الدعم المستمر والمتابعة الميدانية الدقيقة التي صاحبت مختلف مراحل موسم الحج.

يُذكر أن جائزة “لبيّتُم” للتميز في خدمة ضيوف الرحمن تُمنح من وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، وتضم 12 فئة مختلفة لتكريم الجهات والمؤسسات المتميزة في خدمة الحجاج والمعتمرين، وتأتي دورتها الخامسة لعام 2026 تأكيدًا على أهمية تعزيز الجودة والابتكار والتميز في منظومة خدمات الحج.

وتواصل وزارة السياحة والآثار جهودها لتطوير منظومة الحج السياحي ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين، بما يواكب أفضل المعايير العالمية ويضمن تقديم تجربة حج متميزة تليق بضيوف الرحمن.