الدكتور محمد عبد المنعم صالح يكتب لـ" المحروسة نيوز " : رسالة في عجالة الي هيئة مترو الأنفاق لتحقيق الجودة في الأداء

يعتبر مشروع مترو الأنفاق أحد أهم المشروعات التي أقيمت بمحافظات القاهرة الكبرى ( القاهرة – الجيزة – القليوبية ) وهو الذي ساعد في سهولة حركة المواطنين داخلها – ومع ما تم إنجازه من طرق ومحاور مرورية كانت سببا في إنسياب الحركة وجعل التنقل بين الأحياء والمدن والمحافظات امرا ميسورا بدون شك – ومع إضافة المونوريل والقطارات الحديثة والسريعة والربط بين هذه الوسائل وبعضها وبين المحافظات وبعضها لهو إنجاز محمود نشيد به و نعظمه – ورغم الفيديوهات التوعوية الجيدة الموجودة بعربات المترو- إلا أن هناك بعض الملاحظات السلبية التي تؤثر علي هذا الإنجاز الكبير أذكر منها الأتي :

– أعمال الصيانة الدورية للسلالم المتحركة أثناء توقيتات العمل تمثل عقبة كبيرة لكبار السن رجالا ونساءا ولذوي الهمم واصحاب الظروف الخاصة سواء سيدات حوامل أو بسبب الإعاقة الحركية – يفضل لو أن تتم أعمال الصيانة للسلالم المتحركة في فترات بعد إنتهاء العمل .

– سائقوا المترو بعضهم يستخدم الفرامل بعشوائية – وليست تدريجية قبل دخول المحطة – مما قد يسبب أذي للركاب من جميع الاعمار وخاصة كبار السن – فيجب حصول السائق علي التدريب العملي الكافي علي القيادة الآمنة – بما لا يؤثر علي سلامة الركاب أو زمن التقاطر بين القطارات وبعضها .

– علي السادة نظار المحطات أن يكون لديهم القدرة علي الإدارة بمرونة و حكمة خلال المواسم والأعياد لتجنب تكدس الركاب علي شبابيك التذاكر وتوزيع عدد أكبر من العاملين علي الشبابيك لسرعة الاداء وتجنب الإزدحام .

– توفير الفكة بشبابيك التذاكر بكميات كافية منعا للتزاحم كما هو متبع في كثير من دول العالم وحتي لا يساء الفهم بانه اجراء متعمد من موظفي قطع التذاكر .

– تدني مستوي النظافة في المحطات الكبرى والتبادلية نتيجة أولا :تصرفات الركاب وعدم محاسبة المخالف – ثانيا :تراخي عمال النظافة بالمحطات وهم يقفون ممسكين بالمكانس في إنتظار أكراميات من الركاب – فهل تم تعيينهم بدون مرتب علي اساس تلقي الدعم من الركاب ؟.

– تدني مستوي نظافة عربات القطارات – عما كانت عليه من قبل – وخاصة زجاج أبواب العربات – وأيضا التعامل السيئ للركاب وعدم الالتزام بتعليمات القمامة – مما يستلزم تطبيق عقوبة المخالفة علي المتسبب .

– تلاحظ أن بعض العمال المختصين بنظافة مجري تصريف المياه بالمحطات يقومون بتجميع المخلفات بأيديهم العارية أحيانا أو بأستخدام قفاز بلاستيك خفيف أحيانا أخري – ألا توجد وسائل حديثة ادمية أفضل لهذه المهمة . هذه الملاحظات نشير اليها بغرض الوصول للأفضل وليس نقدا أو إنتقا صا ولكن استكمالا للمظهر الحضاري لمشروع نفتخر به . والله نسال التوفيق والسداد .