في إطار جهوده المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين ومواكبة أحدث التطورات في صناعة النقل الجوي، يواصل مطار القاهرة الدولي تنفيذ خطته الطموحة لتقديم تجربة سفر متكاملة تضاهي أرقى المطارات العالمية، وذلك من خلال باقة من الخدمات الذكية والمتطورة التي تهدف إلى توفير الراحة، وتيسير إجراءات السفر، وتحقيق أعلى درجات الرضا للمسافرين من مختلف الفئات.
تشغيل خدمة “المسار السريع” لتيسير الإجراءات دون انتظار
أحدث ما تم تفعيله ضمن منظومة التطوير هو خدمة “المسار السريع” (Fast Track) التي تم تشغيلها فعليًا منذ شهر مايو الماضي داخل مبنى الركاب رقم (2)، ويُجرى حاليًا استكمال تجهيز البنية التحتية اللازمة لتفعيلها في باقي مباني الركاب.
وتهدف هذه الخدمة إلى تسريع إجراءات السفر والوصول، حيث يبدأ المسافر رحلته بتوجهه إلى كاونتر خاص لسداد رسوم الخدمة، ليتولى بعدها فريق مختص مرافقة الراكب وتسهيل عبوره عبر مراحل التفتيش والجوازات بشكل سلس وسريع، ودون الحاجة للانتظار في الطوابير الطويلة.
وتشمل الخدمة أيضًا تخصيص مسار سريع عند كاونترات الوصول لتيسير إجراءات دخول الركاب القادمين، بما يعزز تجربة السفر خاصة لكبار السن، ورجال الأعمال، والعائلات المصاحبة لأطفال صغار.
أقرأ أيضاً سعيد جمال الدين يكتب : مطار القاهرة الدولي.. ستة عقود من الريادة والتحليق باسم مصر
خدمات راقية بلا تفرقة لجميع الركاب
في ظل سعي المطار للتميز، يقدم عددًا من الخدمات التي صُممت لتناسب مختلف احتياجات المسافرين، أبرزها:
🔹 خدمة “أهلاً” لاستقبال وتوديع الركاب:
توفر الخدمة إمكانية استقبال الركاب القادمين أو مرافقتهم في السفر من خلال مندوبين مدربين يساعدون في جميع الإجراءات داخل صالات السفر والوصول، وتشمل الخدمة أيضًا توفير عربات جولف وكاونترات خاصة.
🔹 القطار الآلي (Shuttle Train) بين مباني الركاب:
يساهم في الربط السريع والآمن بين مباني المطار، ويوفر الوقت والجهد على المسافرين والعاملين، وهو من الخدمات التكنولوجية المتقدمة النادرة على مستوى المطارات الإقليمية.
🔹 الشاتل باص:
حافلات حديثة ومكيفة تعمل على مدار الساعة لنقل الركاب بين مباني المطار المختلفة، أو من وإلى مواقف السيارات.
🔹 الممشى الكهربائي:
تمتد الممرات الكهربائية بطول صالات السفر لتسهل حركة الركاب داخل مباني الركاب وتخفف عنهم عناء السير خاصة مع الحقائب الثقيلة.
🔹 خدمة تغليف الحقائب:
تتوفر في جميع صالات السفر لحماية الأمتعة بطريقة آمنة وعملية، خاصة خلال مواسم السفر المزدحمة.
🔹 خدمة الليموزين والنقل الذكي:
أسطول حديث من سيارات الليموزين متاح من وإلى المطار، ويمكن الحجز المسبق أو عند الوصول من خلال مكاتب معتمدة.
🔹 فندق المطار (Le Méridien):
يوفر إقامة فاخرة للمسافرين الترانزيت أو من يرغبون في الراحة قبل السفر، مع وجود مدخل مباشر من داخل المطار، وغرف مجهزة بأحدث الوسائل.
🔹 الجراج متعدد الطوابق:
يضم مئات الأماكن لركن السيارات، ويُدار بنظام ذكي ويقع بالقرب من مبنى الركاب 2، مما يوفر حلاً عمليًا لمشكلة الازدحام.
أقرأ أيضاً خدمات راقية بلا تفرقة.. مطار القاهرة الدولي يتألق في سباق الجودة العالمية
🔹 صالات انتظار وخدمات كبار الزوار (VIP):
تجربة سفر فاخرة من خلال صالات مخصصة مزودة بكل سبل الراحة، وتشمل خدمات الطعام والإنترنت والمساعدة الشخصية.
🔹 الواي فاي المجاني وخدمات الاتصال:
توفر شبكة إنترنت عالية السرعة في كافة صالات المطار، إلى جانب منافذ لشحن الهواتف وخدمة ترجمة معتمدة للزوار الأجانب.
التوسع في الرقمنة والتحول الذكي
كما يعمل مطار القاهرة على تعزيز التحول الرقمي، من خلال التوسع في استخدام أجهزة الخدمة الذاتية لإنهاء إجراءات السفر، والدفع الإلكتروني، ولوحات الإرشاد الرقمية، فضلًا عن توفير تطبيق إلكتروني يتيح للمسافرين التعرف على مواعيد الرحلات، وخدمات المطار، ومواقع الصالات.
التزام بالتميز الإقليمي والدولي
ويؤكد تشغيل خدمة “المسار السريع” وغيرها من الخدمات الذكية التزام مطار القاهرة الدولي بتقديم نموذج يُحتذى به كمركز إقليمي تنافسي في حركة الطيران، بما يعكس مكانة مصر الاستراتيجية في الربط بين القارات.
كما تأتي هذه الجهود في إطار خطة تطوير شاملة تهدف إلى رفع تصنيف المطار ضمن مؤشرات الأداء الدولية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع رؤية الدولة المصرية لتحقيق التنمية المستدامة في قطاع النقل الجوي، واستهداف جذب 30 مليون سائح بحلول عام 2030.
