عقدت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، برئاسة النائبة نورا علي، اجتماعًا موسعًا اليوم لمناقشة استعدادات وزارتي السياحة والطيران المدني لموسم الحج للعام الهجري 1446 / 2025 ميلاديًا، وذلك بحضور ممثلين عن الوزارتين، والاتحاد المصري للغرف السياحية، وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.
وأكدت النائبة نورا علي أن الاجتماع يأتي في إطار الدور الرقابي والتشريعي للجنة، بهدف متابعة مدى جاهزية الجهات المعنية لتوفير موسم حج آمن ومنظم، يحقق أعلى درجات الراحة والسلامة للحجاج المصريين، في ظل التحديات المتزايدة عامًا بعد عام.
وأضافت أن اللجنة تسعى لضمان تقديم خدمات متميزة للحجاج، سواء من حيث التنظيم أو جودة الأداء، بما ييسر عليهم أداء المناسك بسهولة ويسر.
تساؤلات برلمانية ک الاجتماع، طرحت اللجنة عددًا من التساؤلات الجوهرية، أبرزها:
- عدد الشركات السياحية المرخص لها بتنظيم رحلات الحج.
- سبل مكافحة ظاهرة السماسرة والتأشيرات غير النظامية.
- آليات التعامل مع شكاوى الحجاج ضد الشركات المخالفة.
- طرق تعويض المتضررين من سوء الخدمات.
- حلول لمشكلة ارتفاع أسعار تذاكر الطيران.
وقدمت الجهات المعنية ردودًا وافية على هذه الاستفسارات، وشددت اللجنة في ختام المناقشات على أهمية تضافر الجهود لضمان تنظيم موسم حج يليق بالمواطن المصري، ويكفل له حقه في أداء الفريضة بكرامة وأمان.
أبرز توصيات اللجنة:
1. تشكيل لجنة مشتركة بين وزارتي السياحة والطيران لتقييم موسم الحج، وإعداد تقرير شامل يتضمن نقاط القوة والضعف.
2. إنشاء غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع غرفة شركات السياحة، لمتابعة تحركات الحجاج والتعامل مع أي طوائ أو بلاغات.
3. التنسيق المبكر مع السلطات السعودية لتحديد حصص التأشيرات وقواعد الدخول، بما يضمن تنظيمًا سلسًا.
4. مراقبة صارمة للشركات السياحية وضمان التزامها بالأسعار والخدمات المُعلنة.
5. تدشين منصة رقمية موحدة تتيح للحجاج تقديم الشكاوى وطلب المساعدة الفورية، وتوفير معلومات محدثة عن الإجراءات والخدمات.
6. زيادة عدد الرحلات الجوية خاصة في أوقات الذروة، مع توفير طائرات احتياطية لأي طارئ.
7. مراجعة أسعار تذاكر الطيران لتكون متوازنة وتراعي البعد الاجتماعي، مع فتح المجال أمام شركات الطيران منخفضة التكلفة لتقديم خدماتها.
8. تفعيل نظام الحجز المبكر وتثبيت الأسعار لضمان عدالة التكلفة وتفادي التقلبات المفاجئة.
9. تخصيص نسبة من التذاكر المدعومة للفئات غير القادرة، بالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي.
توصيات غرفة شركات السياحة:
- تدريب المشرفين والمرافقين على إدارة الأزمات والتعامل الإنساني مع الحجاج.
- توفير خدمات واضحة وموثقة تشمل السكن، التنقل، الوجبات، والزيارات الدينية، مع تحديد آليات للتعويض في حالة الإخلال بها.
- تشديد الرقابة على الشركات المنفذة لبرامج الحج، وضمان التزامها بالضوابط والتأشيرات الصحيحة، مع تطبيق عقوبات رادعة ضد المخالفين.
