وجه أحمد عيسى وزير السياحة والآثار ، بفتح تحقيق عاجل لمعرفة أسباب الأزمة التى لحقت لحجاج السياحة فى مشعرى عرفات ومنى وإفتراش الحجاج بالشوارع بعد تقصير عدد من المطوفين السعوديين فى الخدمات المقدمة للحجاج السياحة .
وجاء هذا التوجه بعدما قامت ” المحروسة نيوز ” بنشر تقرير صحفى حول المعاناة التى لقاها حجاج السياحة وخاصة برامج الحج الإقتصادى من سوء معاملة وأهدار لحقوقهم من قبل المطوفين التابعين لشركة رواف منى وذلك يوم الثلاثاء الماضى تحت عنوان
إهداء إلى وزير السياحة ..بالفيديو والصور ..مهازل بالجملة داخل مخيمات حجاج السياحة بعرفات.. والبعثة الرسمية فى سبات عميق !!!
بعثة وارة السياحة تغض الطرف وتغسل يديها أمام الوزير ..وتؤكد فى بياناتها الرسمية ” كله تمام .. وما فيش أزمة داخل الخيام “
في يوم 27 يونيو، 2023 | بتوقيت 8:52 مساءً
ثم تابعت المحروسة نيوز نشرها حول هذه الأزمة بتقرير أخر حول إمتداد الأزمة لليوم الثالث علىالتوالى وسط صمت من القائمين على السياحة والحج السياحى وطالبنا للمرة الثانية بتدحل وزير السياحة وفتح تحق5يبق عاجل تحت عنوان
“المحروسة نيوز ” تطالب ” عيسى ” بالتدخل وإجراء تحقيق عاجل حول مهازل الحج السياحى وإهدار حقوق حجاج الإقتصادى بمخيمات عرفات ومنى
اليوم الثالث على التوالى مطوفى ” رواف منى ” يتركون حجاج السياحة بلا مأوى وإفتراشهم للشوارع .. والحجاج يستدعون الشرطة السعودية لتحرير محاضر للمطالبة بحقوقهم المهدرة
في يوم 28 يونيو، 2023 | بتوقيت 7:30 مساءً
وواصلت “المحروسة نيوز “نشرها ومتابعتها لهذه الأزمة حيث تم نشر تشجيل صوتى للخبير السياحى ناصر تركى ، عضو لجنة تسيير أعمال الإتحاد المصرى للغرف السياحية ، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة بوزارة السياحة والآثار ، والذى طالب فيه السلطات السعودية بفتح تحقيق حول أسباب أزمة مخيمات مشعرى عرفات ومنى ، وحمل التقرير عنوان
“ناصر تركى” يطالب السلطات السعودية بالتحقيق الفورى مع شركة ” رواف منى ” لإهدار حقوق الحجاج والشركات السياحية بمشعرى عرفات ومنى
عضو اللجنة العليا للحج والعمرة يصف ما حدث بكارثة تنذر بخطر يهدد نشاط السياحية الدينية ويؤثر على سمعة القطاع السياحى فى تنفيذ الحج
في يوم 28 يونيو، 2023 | بتوقيت 8:47 مساءً
وأستمرت المحروسة فى متابعة الموقف الساخن بالأراضى المقدسة حتى خرج بيان من قبل غرفة الشركات السياحية منسوباً إلى سامية سامى ، رئيس الإدارة المركزية للشركات السياحية ، رئيس بعثة الحج السياحى ، والذى تضمن إعترافاً بوجود أزمة داخل المخيمات بمشعرى عرفات ومنى وقصور واضح من قبل بعض المطوفين التابعين لشركة “رواف منى ” وحمل التقرير عنوان
..ونجحت “المحروسة نيوز “فى تحرك السلطات السعودية تجاه المطوفين المقصرين فى خدماتهم المقدمة لحجاج السياحة
رئيس بعثة الحج السياحى تخطر وزارة الحج السعودية بتقاعس مطوفين وتحذر الآخرين من عدم الإلتزام بتعاقداتها مع شركات السياحة المصرية
في يوم 29 يونيو، 2023 | بتوقيت 6:02 صباحًا
وأكد وزير السياحة والآثار عبر بيان صحفى صادر عن الوزارة بضرورة الوقوف على أسباب حدوث هذه الأزمة والتأكيد على تلافيها خلال تنظيم رحلات الحج بالمواسم القادمة،
وأوضح عيسى أنه سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية المشددة تجاه أي شركة سياحة يثبت تقصيرها في حقوق أي من الحجاج، كما سيتم مخاطبة وزارة الحج السعودية بمن يثبت تقصيره من مراكز خدمة الحجاج.
وأكد عيسى أن هذا يأتى في إطار الدور الرقابي والتنظيمي والإشرافي لوزارة السياحة والآثار على تنظيم رحلات الحج السياحي المصري، والعمل على بذل قصارى الجهد للعمل على راحة وسلامة الحجاج والاستمرار في خدمتهم حتى عودتهم سالمين الى أرض الوطن،
وأشارت وزارة السياحة فى بيانها إلى أن لجان بعثة الوزارة المتواجدة حالياً بالمملكة العربية السعودية رصدت وجود بعض المشاكل في مخيمات حجاج السياحة بمشعر مِنى ومنها وجود 104 حاج لم يجدوا أماكن لهم في التفويج.
وعلى الفور، أعلنت سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري، حالة الاستنفار بين لجان البعثة،
حيث تم التوجه لهؤلاء الحجاج لمتابعة هذه المشكلة وحلها في أسرع وقت، وذلك في إطار حرص الوزارة على المتابعة المستمرة لأحوال حجاج السياحة ومرافقتهم حتى الانتهاء من أداء مناسك فريضة الحج بالكامل، حيث تبين وجود تقصير من بعض مراكز تقديم الخدمات للحجاج في أداء الخدمة المتفق عليها للحجاج بمشعر مِنى.
وقد قامت البعثة بالتدخل والتواصل مع وزارة الحج السعودية التي سارعت بإرسال عدد من كبار مسئوليها وقاموا بحل المشكلة وألزموا مراكز خدمة الحجاج بتوفير مخيم بديل بكامل الخدمات لهؤلاء الحجاج، وحرصت لجان بعثة وزارة السياحة والآثار على التواجد مع الحجاج حتى الاطمئنان عليهم وإتمام عملية تسكينهم وتقديم كافة الخدمات لهم.
وفي السياق ذاته، وفي ضوء المخالفات التي رصدتها لجان بعثة وزارة السياحة والآثار في أداء إحدى الشركات السعودية المقدمة لخدمات الطوافة لحجاج السياحة المصريين، قامت سامية سامي بتشكيل لجنة خاصة بإدارة هذه الأزمة، حيث تم التواصل مع كافة الجهات المختصة بالمملكة العربية السعودية وعلي رأسها وزارة الحج السعودية، وكذا بعض الجهات ذات الصلة بهذا الملف بالمملكة لإبلاغهم بهذه المخالفات والتأكيد على ضرورة الحفاظ على تعويضات هؤلاء الحجاج نظير عدم تقديم الخدمات المتفق عليها معهم، وقد حضر ممثلي تلك الجهات إلى مخيمات الحجاج للوقوف على طبيعة الأمر والمخالفات الموجودة على أرض الواقع، وقد تم حل العديد من المشاكل في حينه عن طريق توفير أماكن بديلة وكذا تكليفهم لمقدمي الخدمات بسرعة تلافي الملاحظات الخاصة ببعض الخدمات.
وتؤكد بعثة وزارة السياحة والآثار أن وزارة الحج السعودية تبذل جهداً وتعاوناً كبيراً معها في خدمة الحجاج والتدخل الفوري لحل أي مشاكل تواجه الحجاج طوال أيام الحج وخاصة في مشعري عرفات ومِنى.
جدير بالذكر أن وزارة السياحة والآثار كانت قد قامت بتشكيل غرفة عمليات مركزية وغرفة أزمات، بمقر الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة في القاهرة، لمتابعة أحوال حجاج الشركات السياحية بالأراضي السعودية خلال موسم حج 1444هـ /2023 م، وتعمل على مدار الساعة حتى عودة الحجاج بسلامة الله إلى أرض الوطن.
وأرقام التليفونات الخاصة بغرفة العمليات المركزية وغرفة الأزمات بالوزارة هي (01550008630 – 01550008633)، فضلاً عما يرد من الخط الساخن للوزارة 19654، والبوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء، لسرعة التواصل والرد على أي استفسارات ترد مع ذوى الحجاج بشأن الاطمئنان عن أهاليهم وسرعة التدخل لحل أي أزمات أو مشاكل تواجه الحجاج خلال موسم الحج.
