رقمنه القطاع السياحي تعنى باختصار استخدام تطبيقات تكنولوجية حديثة لتحديث بيئة العمل والتواصل بين مقدم الخدمة ومتلقيها متضمنة كافة الآليات والإجراءات ، وتعنى ايضا توظيف واستخدام منظومه تطبيقات علوم تكنولوجيا المعلومات المختلفة بدءا من تخطيط المنتج السياحى الى ادارة عملياته وتسويقه وبيعه وتنفيذة ومتابعة العميل ما بعد الشراء
اهمية الاتجاه لرقمنة السياحة فى مصر لان:
– التكنولوجيا هى العمود الفقرى لصناعة السياحة فى العالم ولم تعد رفاهية
– اهتمت المنظمات السياحية الدولية به واشارت لاهمية تطبيق الرقمنه ، وقد تبنت منظمة السياحة العالمية فى شعارها فى الاحتفال باليوم العلمى للسياحة لهذا المفهوم 2018
– صناعة السياحة صناعة عالمية تعتمد بالمقام الاول على الرقمنه وما يطبق فى العالم يجب ان يطبق فى المقصد المصرى والا لم نستطيع البقاء فى السوق العالمى والمحلى ايضا
– يمكن التحول الرقمى من مواجهة المنافسة العالمية الشرسة من خلال تحقيق الميزة التنافسي و زيادة القدرة علي الابتكار
– متطلب اساسى للسائح الذى أنغمس فى التكنولوجيا فى كافة تفاصيل حياته واصبح يشترى السفر والسياحة بهذة التقنيات
– تقدم التكنولوجيا نظم خبيرة للجهاز الرسمى وقطاع الاعمال للمساعدة فى اتخاذ القرار وفى الادارة وتقديم الخدمات والمنتجات السياحية والحجز والشراء
– تحقق التقنيات الحديثة تقديم منتج يمتاز بالجودة العالية وبذلك تحقق الوصول إلى التميز في الأداء وزيادة الإنتاجية وتقليل الأخطاء
– تحقيق المزيد من الكفاءة والشفافية والرؤية المستقبلية لقطاع السياحة المصري
– تخفيض التكاليف
– تقدم الحلول الذكية نظم تأمين للسائح وللمنشأت والمقاصد السياحية فى كافة تفاصيلة
كاتب المقال
علاء خليفة
المحاضرالدولى،خبير التسويق السياحي الدولي و التحول الرقمي في قطاع السياحة والطيران
أمين مساعد شئون السياحة والآثار بحزب مستقبل وطن بالجيزة
عضو مجلس أمناء المركز المصرى للسياحة والضيافة رئيس مجلس إدارة شركة خبراء الديجتال بمصر وأبو ظبى
