لو انت وزاره خدمية او مؤسسة او شركة سياحية ورغبت في تحقيق التحول الرقمي لإيراداتك ومنتجاتك وتحقيق انتقال لطريقه اداء الاعمال داخل مؤسستك من نموذج تقليدي الي نموذج عمل رقمي يعتمد علي التقنيات الرقمية فتذكر انه لا يمكن باي حال من الاحوال ان تحقق هذا الهدف بدون رسم اولا استراتيجيتك المفضلة حسب احتياجات مؤسستك للتحول الرقمي والتي تغطي الفجوة بين أهداف الشركة العامه والمتطلبات التقنية التي تحتاجها بشكل عاجل بحيث تستطيع التحكم التام وربط كل القنوات الرقمية معا
ولكن تذكر دائما لكي تستطيع أي مؤسسة التحكم الكامل في عمليه التحول الرقمي يجب أن تكون منتجاتها و عملياتها التجارية واضحة المعالم، ومنظمة ومضبوطة بالصورة المثلى و للاستفادة من عملية التحول الكاملة، يجب فيها توظيف استراتيجية الاتوميشن في تحولك الرقمي واستخدامك لتقنيات حديثه في طريقه ادائك للاعمال والتي تتطلب تضافر التواصل والتعاون بين مختلف الإدارات والتطبيقات والكيانات الواقعه في شركتك
في رأيي أهم ما يميز استراتيجية التحول الرقمي التي نطورها مثلا للعملاء داخل شركة خبراء الديجتال أنها تعتمد على تقديم مختلف أنواع المحتويات الرقمية والخدمات المتصلة بها من خلال مجموعة متعددة ومترابطة من القنوات الرقمية والتي تتفاعل و تتواصل معا بشكل مباشر . وهذا ما يجب ان يكون من ضمن اولوياتك في مرحله التحول الرقمي وهو ترابط التطبيقات معا بشكل تفاعلي ومباشر .
ربما يكون التحول الرقمي مكلف في استثمارته الاولي ولكنه موفر جدا للشركات علي المدي البعيد واعلم ان شركات العالم سوف تستثمر وحدها 2 تريليون دولار بحلول عام 2020 في تطوير ترابط لتقنيات التحول الرقمي لديها وهذه النقلة النوعية في حجم الإستثمارات تفرضها ضرورات التحديث التي تزايدها تعقيدات قطاع تقنية المعلومات فيما يخص الأجهزة والتطبيقات المساعده لتحقيق هذا الترابط!
في هذا السياق كانت صناعة السياحة سباقه جدا في هذا المجال بالعديد من الابتكارات الرقمية التي يمكن توظيفها لدعم الانتعاش السياحي، وضمان استدامة قطاع قائم على فهم عادات وتوجهات وتفضيلات السائح المحتمل ذو تعدد الثقافات والاهتمامات والتوجهات ، بما في ذلك توفير البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي في القطاع السياحي والفندقي ، خاصة مع تزايد جاذبية الوجهات السياحية وتنوعها وزيادة وعي واهتمام السائح العالمي بها والبحث فيها والتفاعل معها بشكل متواصل.
وحيث اننا ايضا متخصصون في تسويق الواجهات السياحية و علامات الدول التجارية والسياحية فاننا نري هذا التطور الحادث داخل عالم التسويق والترويج السياحي،يحدث بشكل واسع النطاق حيث تبدو الصورة أكثر وضوحاً فإننا نلمس مدى تأثير التكنولوجيا على كل شي مرتبط بنا ، خاصة مع التحولات الكبرى في عالم الاتصالات والإعلام الرقمي والتواصل الاجتماعي ، لذلك فرص نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة في المجال السياحي كبيرة لقيادة التيار الجديد لتطوير التجربة السياحية والتي تنعكس بالايجاب علي مردود الحركة السياحية لاي مقصد سياحي بالعالم و كل ذلك يحتم على قطاع السياحة أن يبدأ بتثقيف و بتدريب فرق عملهم على كيفية التعامل مع التحول الرقمي وإدارته بشكل جيد يحقق التنمية المستدامة.
كاتب المقال
علاء خليفة
رئيس مجلس ادارة خبراء الديجتال
خبير تسويق سياحي دولي
ومحاضر في التحول الرقمي لقطاع السياحة
