أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، أن اللجنة أوشكت على الانتهاء من إعداد تقريرها الشامل بشأن موسم الحج السياحي للعام الحالي، تمهيدًا لرفعه إلى مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، لمناقشة ما تضمنه من نتائج وملاحظات وتوصيات تستهدف تطوير منظومة الحج السياحي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج خلال المواسم المقبلة.
وأوضح إبراهيم أن اللجنة حرصت على جمع ودراسة كافة الملاحظات الواردة من شركات السياحة المنظمة للحج بمختلف مستوياته وبرامجه، بهدف إجراء تقييم موضوعي وشامل للموسم، ورصد الجوانب الإيجابية إلى جانب التحديات التي واجهت الشركات والحجاج، بما يسهم في تعزيز عناصر النجاح ومعالجة أوجه القصور.
مراجعة ملاحظات مخيمات عرفات ومناقشتها مع الجانب السعودي
وأشار أحمد إبراهيم، إلى أن اللجنة تلقت عددًا من الملاحظات المتعلقة ببعض الجوانب التشغيلية داخل مخيمات الخمس نجوم بمشعر عرفات، خاصة بالمخيمين رقمي 102 و110، حيث تم إعداد تقرير تفصيلي يتضمن جميع الملاحظات الواردة من الشركات المنظمة، تمهيدًا لبحثها مع الشركة السعودية المسؤولة عن تقديم الخدمة، والتعرف على أسبابها وتقييم آثارها، بما يضمن تفادي تكرارها خلال المواسم المقبلة.
وأضاف رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، أن اللجنة تابعت كذلك ما أبلغت به بعض شركات السياحة بشأن وجود تجاوزات داخل عدد من المخيمات، مؤكدًا أنه فور ورود تلك الملاحظات جرى التنسيق مع شركة الضيافة السعودية المختصة لإزالة أي تجهيزات أو مخالفات غير متفق عليها، واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على حقوق الحجاج والشركات الملتزمة بالضوابط المنظمة للحج السياحي.
تقييم المخالفات وتحديد المسؤوليات
وأكد رئيس لجنة السياحة الدينية أن اللجنة ستقوم بمراجعة جميع الوقائع التي تم رصدها خلال الموسم، للوقوف على أسباب حدوثها وتحديد المسؤوليات بدقة، واتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي مخالفات يثبت وقوعها، بما يضمن الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة المصريين.
وشدد إبراهيم على أن غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة ولجنة السياحة الدينية تعملان على مدار العام من أجل دعم الشركات الجادة والملتزمة، وتطوير منظومة الحج والعمرة بصورة مستمرة، حفاظًا على المكانة المتميزة التي حققها الحج السياحي المصري خلال السنوات الأخيرة.
وأوضح إبراهيم أن جهود اللجنة لا تقتصر على فترة تنفيذ الموسم فقط، بل تبدأ منذ مراحل التعاقد مع الشركات السعودية المقدمة للخدمات، مرورًا بمراجعة العقود والتجهيزات المخصصة للحجاج، وصولًا إلى المتابعة الميدانية الدقيقة طوال فترة الموسم.
وأكد أن أي ملاحظات أو أوجه قصور يتم رصدها تخضع للتقييم والمراجعة الشاملة، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لضمان الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يواكب تطلعات الحجاج المصريين ويحافظ على السمعة المتميزة للحج السياحي المصري على مدار السنوات الماضية.
«المحروسة نيوز»: التقرير يجب ألا يغفل الوضوح والشفافية والمصداقية فى عرض المخالفات والسلبيات وتقديم الحلول
وترى «المحروسة نيوز» أن أهمية التقرير الذي تعده لجنة السياحة الدينية وإنه يجب ألا تقتصر على رصد الملاحظات والتحديات التي شهدها الموسم، وضرورة أن يستعرض للسلبيات التى شهدها موسم الحج هذا العام للتعرف على الأخطاء التى وقعت هذا الموسم وعدم تكرارها فى المواسم التالية .
كما تؤكد المحروسة نيوز على أن هذا التقرير يجب أن يعكس الحقيقة الكاملة ليكون بالفعل نهجًا مؤسسيًا قائمًا على الشفافية والمراجعة المستمرة للأداء، ليثبت حقاً حرص الغرفة على التعامل بجدية مع الملاحظات الواردة من الشركات المنظمة للحج، والاستفادة منها في تطوير المواسم المقبلة.
كما يجب أن يتضمن جهود اللجنة فى كشف سرعة تحركاتها فور تلقيها الملاحظات الخاصة ببعض المخيمات والتنسيق المباشر مع الجهات السعودية المختصة لمعالجة التجاوزات وإزالة المخالفات، وتوضيح آلية المتابعة الفعالة التى تستهدف الحفاظ على حقوق الحجاج المصريين وضمان حصولهم على الخدمات المتفق عليها وفق أعلى معايير الجودة.
خريطة طريق لتطوير الحج السياحي المصري
وتأمل «المحروسة نيوز» فى أن يكون هذا التقرير المرتقب للجنة السياحة الدينية يمثل خطوة مهمة نحو بناء منظومة أكثر كفاءة للحج السياحي، خاصة إذا ما تمت الاستفادة من نتائجه وتوصياته في وضع حلول عملية للتحديات التي ظهرت خلال الموسم الحالي، بما يجعله بمثابة خريطة طريق لتطوير الخدمات وتعزيز النجاحات التي حققها الحج السياحي المصري خلال السنوات الأخيرة.
سعيد جمال الدين
