أعلنت النيابة الإدارية، من خلال مركز الإعلام والرصد، عن تفعيل قناتها الرسمية على تطبيق Telegram، تحت اسم “النيابة الإدارية ١٤٢٠”، وذلك في إطار حرصها على تعزيز سبل التواصل المباشر مع المواطنين، وتيسير وصولهم إلى جهات العدالة.
نظام آلي متكامل لتلقي الشكاوى
وأوضحت الهيئة أن القناة الجديدة تعمل بشكل آلي بالكامل، حيث يتم استقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها فور الدخول إلى القناة، من خلال خاصية “Rapid-Pro”، التي تتيح تسجيل الشكوى بشكل إلكتروني مبسط، دون الحاجة إلى تدخل بشري مباشر في المراحل الأولية.
إتاحة المرفقات ومتابعة الشكاوى
وتتميز المنظومة الرقمية الجديدة بإمكانية إرفاق مستندات كبيرة الحجم، سواء كانت صورًا أو ملفات أو مقاطع فيديو، بما يسهم في دعم الشكاوى بالأدلة اللازمة. كما تتيح الخدمة متابعة حالة الشكوى بسهولة من خلال الدخول إلى القناة وكتابة كلمة “استعلام”، ثم اتباع الخطوات المحددة.
تعزيز الثقة ودعم الشفافية
وأكدت النيابة الإدارية أن هذه الخطوة تمثل إضافة نوعية إلى منظومة تلقي الشكاوى لديها، حيث توفر وسيلة رقمية سهلة وآمنة، تسهم في تعزيز ثقة المواطنين بمؤسسات الدولة، وتدعم جهود الإصلاح الإداري وترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية.
تصريحات رسمية
من جانبه، صرّح محمد سمير، المتحدث باسم النيابة الإدارية، بأن إطلاق القناة يأتي ضمن خطة الهيئة للتوسع في تقديم خدماتها الرقمية، بما يواكب التطورات التكنولوجية ويلبي احتياجات المواطنين.
رابط تقديم الشكاوى:
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى عبر القناة الرسمية من خلال الرابط التالي:
https://t.me/Neaba1420Bot
السيد جمال الدين
