في ضوء الأحداث الجارية بالمنطقة وما ترتب عليها من إلغاء عدد من رحلاتها إلى بعض العواصم والمدن العربية والخليجية، أعلنت مصر للطيران حزمة من التيسيرات الجديدة دعمًا لعملائها المتأثرين بإلغاء الرحلات، في إطار حرصها على تقديم أعلى مستويات الخدمة وتخفيف الأعباء عن الركاب.
وأوضحت الشركة أنه يمكن للركاب المتأثرين تعديل مواعيد سفرهم إلى نفس الوجهات المحددة دون تحمّل أي رسوم إضافية، وذلك حتى 15 مارس 2026، بما يتيح مرونة كاملة في إعادة ترتيب خطط السفر وفق المستجدات الراهنة.
كما أكدت أنه في حال رغبة العملاء في إلغاء التذاكر، يمكنهم القيام بذلك دون سداد أي رسوم إلغاء، شريطة تنفيذ الإجراء من خلال نفس وسيلة الشراء، سواء عبر مكاتب مصر للطيران، أو الموقع الإلكتروني الرسمي، أو من خلال وكلاء السياحة والسفر، وذلك طبقًا لشروط التذاكر.
متابعة مستمرة عبر مركز العمليات المتكامل
وأكدت الشركة أنها تتابع الموقف أولًا بأول من خلال مركز العمليات المتكامل بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية (IOCC)، لرصد أي تطورات قد تؤثر على حركة التشغيل، مع التشديد على الالتزام الكامل بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية لضمان أمن وسلامة الركاب وأطقم التشغيل.
قنوات التواصل مع العملاء
ودعت مصر للطيران عملاءها إلى مراجعة حجوزاتهم والتواصل عبر قنوات الاتصال التالية:
-
الاتصال بمركز خدمة اتصالات مصر للطيران على رقم 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر
-
الرقم الأرضي: 090070000
-
الرقم الدولي: +97142306666
-
الرقم الدولي: +966122297777
-
البريد الإلكتروني: [email protected]
-
زيارة الموقع الإلكتروني: www.egyptair.com
-
أو التوجه إلى أقرب مكتب بيع تابع لمصر للطيران
وتجدد الشركة الوطنية تأكيدها على أن سلامة وأمن الركاب يأتيان في مقدمة أولوياتها، مع استمرار التنسيق الكامل مع الجهات المعنية لمتابعة تطورات الأوضاع بالمنطقة.
