القاهرة – المحروسة نيوز
أصدرت شركة إيركايرو بيانًا إعلاميًا لتوضيح ما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي بشأن تأخر إحدى رحلاتها المتجهة من جدة إلى القاهرة، يوم الخميس الموافق 18 ديسمبر، مؤكدة أن بعض المعلومات المتداولة جاءت غير دقيقة.
وأكدت الشركة في بيانها أن مدة التأخير الفعلية لم تتجاوز خمس ساعات فقط، وليس 21 ساعة كما أُشيع، موضحة أن التأخير جاء نتيجة عطل فني طارئ وغير متوقع، استدعى الالتزام الكامل بتطبيق إجراءات السلامة والفحص الفني الإلزامي للطائرة قبل الإقلاع، وفقًا للمعايير الدولية المعتمدة في مجال الطيران المدني.
وأضافت إيركايرو أنها قامت فور حدوث التأخير باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة تجاه الركاب، حيث تم استضافة جميع المسافرين المتأثرين وتقديم الرعاية والخدمات لهم، إلى جانب تسييرهم على رحلات بديلة لضمان وصولهم إلى وجهاتهم في أقرب وقت ممكن، وذلك طبقًا لأدلة العمل والإجراءات التشغيلية المعمول بها.
وشددت الشركة على أن سلامة الركاب تأتي على رأس أولوياتها، مؤكدة التزامها الكامل بمبادئ الشفافية والمصداقية في التعامل مع عملائها، وعدم التهاون مطلقًا في تطبيق أعلى معايير الأمان الفني والسلامة التشغيلية، حتى وإن ترتب على ذلك حدوث تأخير في مواعيد الرحلات.
كما تقدمت إيركايرو بـخالص اعتذارها لعملائها عن التأخير الذي حدث، مؤكدة في الوقت ذاته أن هذا القرار جاء حفاظًا على أعلى مستويات السلامة وجودة التشغيل، ومثمّنة تفهّم الركاب وتعاونهم المستمر.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص شركة إيركايرو على مواجهة الشائعات والمعلومات المغلوطة، وتعزيز ثقة العملاء في خدماتها، باعتبارها إحدى شركات الطيران الوطنية التي تلتزم بتطبيق القواعد المنظمة لسلامة الطيران المعتمدة من الجهات المختصة.
