أصدرت شركة إيركايرو بيانًا إعلاميًا لتوضيح حقيقة ما تم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي بشأن تأخر إحدى رحلاتها الجوية المتجهة من جدة إلى القاهرة يوم الخميس الموافق 18 ديسمبر، مؤكدة أن ما أُثير حول مدة التأخير لا يعكس الواقع الفعلي للأحداث.
تأخير محدود بسبب عطل فني طارئ
وأوضحت الشركة أن التأخير الذي طرأ على الرحلة لم يتجاوز خمس ساعات فقط، وليس 21 ساعة كما تم تداوله، مشيرة إلى أن سبب التأخير يرجع إلى عطل فني طارئ وغير متوقع، استدعى تطبيق إجراءات السلامة وإجراء الفحص الفني الإلزامي للطائرة قبل الإقلاع، التزامًا بالمعايير الدولية للسلامة الجوية.
استضافة الركاب وتوفير بدائل سفر
وأكدت إيركايرو أنه تم استضافة جميع الركاب المتأثرين بالرحلة وفقًا للإجراءات المعتمدة وأدلة العمل المعمول بها، حيث جرى تسييرهم على رحلات بديلة لضمان وصولهم إلى وجهاتهم في أقرب وقت ممكن، مع مراعاة الجوانب الإنسانية والخدمية للركاب.
سلامة الركاب أولوية لا تقبل التهاون
وشددت الشركة على أن سلامة الركاب تأتي على رأس أولوياتها، مؤكدة أنها لا تتردد مطلقًا في اتخاذ أي إجراء فني أو تشغيلي من شأنه تحقيق أعلى معدلات السلامة والأمان الفني، حتى وإن ترتب على ذلك تأخير مؤقت في مواعيد الرحلات.
اعتذار رسمي والتزام بالشفافية
وفي ختام بيانها، تقدمت شركة إيركايرو بخالص اعتذارها لعملائها عن التأخير الذي حدث، مؤكدة التزامها الدائم بالشفافية، وحرصها الكامل على الحفاظ على أعلى درجات السلامة والجودة التشغيلية، معربة عن تقديرها لتفهم الركاب وثقتهم المستمرة.
