في ضوء ما تم تداوله عبر بعض منصات ومواقع التواصل الاجتماعي بشأن رحلة مصر للطيران رقم MS676 القادمة من المدينة المنورة إلى القاهرة بتاريخ 6 نوفمبر 2025، تؤكد شركة مصر للطيران – الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية وعضو تحالف ستار العالمي – التزامها الدائم بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية وجودة الخدمات المقدمة للركاب وفقًا للمعايير الدولية المعتمدة، وتود الشركة توضيح ما يلي:
عطل فني مفاجئ أثناء التجهيز للإقلاع
خلال مرحلة الاستعداد للإقلاع من مطار المدينة المنورة، تم رصد عطل فني طارئ استلزم تأجيل إقلاع الرحلة لحين الانتهاء من أعمال الصيانة اللازمة والتأكد الكامل من جاهزية الطائرة للتشغيل، إعلاءً لمبدأ السلامة أولاً الذي تضعه الشركة في مقدمة أولوياتها.
تنسيق كامل مع سلطات مطار المدينة وتقديم خدمات للركاب
وفور الإخطار الفني، تم التنسيق مع سلطات مطار المدينة المنورة لاتخاذ جميع الإجراءات التنظيمية اللازمة، حيث تم إنزال الركاب إلى صالة السفر وتقديم الوجبات والمشروبات المناسبة لهم، بالإضافة إلى تخصيص استراحات خاصة لركاب درجة رجال الأعمال وأعضاء تحالف ستار العالمي.
كما تمت إحاطة الركاب بالمستجدات بشكل مستمر وشفاف عبر شاشات العرض والإعلانات الصوتية داخل المطار.
إقلاع الرحلة بعد إتمام أعمال الصيانة وفق الإجراءات المعتمدة
تم الانتهاء من أعمال الصيانة في تمام الساعة 06:05 بالتوقيت المحلي، وتم تجهيز الطائرة للإقلاع في الساعة 06:50، لتغادر الرحلة في تمام الساعة 07:30 صباحًا متجهة إلى القاهرة، بإجمالي تأخير قدره خمس ساعات نتيجة ظروف فنية طارئة خارجة عن إرادة الشركة، تمت معالجتها وفق المعايير الدولية المعتمدة لضمان أقصى درجات السلامة والأمان.
متابعة ميدانية وتأكيد الالتزام بمعايير السلامة الدولية
تؤكد شركة مصر للطيران أن مدير محطة الشركة بالمدينة المنورة وفريق العمل المختص قد تابعوا الموقف ميدانيًا طوال فترة التعامل مع الحدث، وقدموا الدعم الكامل للركاب من حيث المعلومات والخدمات حتى إتمام إقلاع الرحلة بسلام.
وتجدد شركة مصر للطيران تأكيدها أن سلامة الركاب وأطقم الطيران تأتي دائمًا في مقدمة أولوياتها، وأنها تلتزم التزامًا تامًا بتطبيق قواعد التشغيل الآمن المعتمدة من منظمة الطيران المدني الدولي (الإيكاو) واتحاد النقل الجوي الدولي (الإياتا) وكافة الجهات التنظيمية المعنية.
