كشفت شركة Sprout Social في تقرير جديد أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الوجهة الأولى لإنفاق ميزانيات التسويق على مستوى العالم، حيث قام 80% من قادة التسويق بإعادة توجيه الإنفاق من القنوات التقليدية إلى المنصات الرقمية.
وأوضح التقرير، الذي استند إلى استطلاع شمل 1200 قائد تسويق في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا، أن التحوّل مدفوع بقدرة هذه المنصات على رفع معدلات اكتساب العملاء بنسبة 60%، وتعزيز ولائهم بنسبة 58%، وزيادة الإيرادات بنسبة 56%.
كما أكد القادة خططهم لزيادة الإنفاق على الإعلانات المدفوعة بنسبة 87%، إلى جانب التوسع في فرق التسويق عبر المؤثرين وإنتاج المحتوى العضوي، بالنظر إلى تأثيره المتنامي على ثقة المستهلكين وقرارات الشراء.
ورغم هذا الزخم، أشار التقرير إلى فجوة واضحة في قياس العائد على الاستثمار (ROI)، إذ اعتبر 44% فقط من القادة أن فرقهم “خبيرة” في هذا المجال، ما يعزز الحاجة إلى أدوات تحليل أكثر تقدّمًا.
كما لفت التقرير إلى أن 81% من القادة بدأوا بتحويل الإنفاق من تحسين محركات البحث التقليدي (SEO) إلى ما يُعرف بـ تحسين البحث عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SOSEO)، الأمر الذي جعل وظيفة اختصاصي SOSEO من بين الأكثر طلبًا في قطاع التسويق الحديث.
وبحسب التقرير، تصدرت منصات فايسبوك، يوتيوب، وتيك توك قائمة القنوات الأكثر تأثيرًا، بينما برز لينكد إن في قطاع الأعمال (B2B) وفايسبوك لقطاع المستهلكين (B2C)، في انعكاس لإعادة تشكيل شاملة لاستراتيجيات التسويق الرقمي عالميًا.
