في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على توفير أفضل سبل الراحة والرعاية لحجاج السياحة المصريين خلال موسم الحج، أعلنت الإدارة المركزية لشركات السياحة عن استقبال كافة الاستفسارات والشكاوى على مدار الساعة من الحجاج وذويهم، سواء من داخل الأراضي المقدسة أو من داخل جمهورية مصر العربية.
وأكدت الوزارة أنه تم تخصيص مقرات رسمية وأرقام تواصل مباشرة مع أعضاء البعثة الرسمية للحج السياحي لتقديم الدعم الفوري ومعالجة أية شكاوى قد تطرأ خلال أداء المناسك.
مقار وأرقام التواصل بالأراضي المقدسة:
في مكة المكرمة:
فندق مكارم أجياد – شارع أجياد العام
📞 رقم الهاتف: 00966506719982
فندق نسمات اليقين – شارع صدقي بمنطقة العزيزية
📞 رقم الهاتف: 00966504972723
في المدينة المنورة:
فندق كراون بلازا – شارع الملك فيصل بالمنطقة الجنوبية المركزية
📞 رقم الهاتف: 00966504944557
وسائل التواصل داخل جمهورية مصر العربية:
📧 البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة:
☎️ الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار: 19654
🌐 بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والتي تتيح التقديم الإلكتروني لأي شكاوى أو استفسارات متعلقة بالحج.
وتؤكد الوزارة أنها لن تتوانى في التدخل السريع لحل أي مشكلات تواجه الحجاج، وأن فرق العمل المتخصصة من أعضاء البعثة السياحية متواجدة بشكل دائم في كل من مكة والمدينة لضمان راحة وسلامة الحجاج، والرد الفوري على كافة الاستفسارات.
