التقنية في خدمة الحجاج ..مسار إلكتروني وروبوتات وسوار ذكي للإطمئنان على سلامتهم وصحتهم وأمنهم

أولت حكومة المملكة العربية السعودية في حج هذا العام، سلامة الحجاج وصحتهم وأمنهم حرصا بالغا وعناية تامة، ووضعت في مقدمة أولوياتها حفظ النفس البشرية، مع تقديمها كل التسهيلات اللازمة التي تيسر لضيوف الرحمن أداء مناسك الحج، وتمكنهم من الوصول إلى المشاعر المقدسة بكل سهولة.
وفي ضوء ما شهده العالم من استمرار تطورات جائحة فيروس كورونا وظهور تحورات جديدة له، جعل من الضروري الاستعانة بالتطبيقات والإجراءات الإلكترونية، وتسخيرها لخدمة حجاج بيت الله الحرام لأداء مناسكهم، وهو ما عملت عليه المملكة من خلال المسار الإلكتروني والروبوتات والسوار الذكي.
وأتاحت المملكة منذ بداية إعلان إجراءات حج هذا العام، موقعا إلكترونيا لتسجيل الراغبين في أداء مناسك الحج لعام 1442هـ للمواطنين والمقيمين داخل المملكة، من خلال المسار الإلكتروني للحجاج، الذي أطلقته وزارة الحج والعمرة، بما يضمن أداء الشعائر في صحة وأمن وسلامة.
وفي خطوة تهدف إلى التسهيل على حجاج بيت الله الحرام، بما يغنيهم عن التداول الورقي للتصاريح، ضمن الجهود الوقائية الرامية إلى التسهيل عليهم والاطمئنان على وضعهم الصحي، أتيحت تصاريح الحج عبر تطبيق «توكلنا» بشكل إلكتروني، وذلك كأحد الحلول التقنية المتطورة في دعم مختلف الجهات، لتقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين، وتسهيل استمرارية الأعمال، كمصدر موثوق وآمن لإصدار التصاريح اللازمة إلكترونيا في أسرع وقت.
وتسهيلا لرحلة الحج، أطلقت بطاقة «شعائر» الذكية، في خطوة نحو تعزيز الخدمات الرقمية المقدمة لضيوف الرحمن، وربط العمليات والخدمات ضمن منصة إلكترونية متكاملة، تعمل عن طريق تقنية اتصال المجال القريب NFC، التي تسمح بقراءة البطاقة عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية المتوافرة في المشاعر المقدسة، وتقدم عديدا من الخصائص والميزات، كالاحتفاظ بمعلومات الحجاج الشخصية، والسكنية، وإرشادهم إلى سكنهم في المشاعر، والتحكم في الدخول إلى المرافق المختلفة، والحد من الحج غير النظامي.
ويرتدي الحاج سوارا ذكيا «نسك»، الذي تم تطويعه لتوفير أفضل الحلول المبتكرة المبنية على البيانات وتقنيات إنترنت الأشياء لخدمة حجاج بيت الله الحرام، والقائمين على خدمتهم من مختلف القطاعات الحكومية والخاصة، ويقدم خدمات رئيسة، تشمل توفير كامل المعلومات حول الحاج، والحالة الصحية “محصن، محصن جرعة أولى، محصن متعاف”، ومتابعة ورصد بيانات الحالة الصحية المتعلقة بقياس نسبة أكسجين الدم ونبضات القلب، وخدمات طلب المساعدة الأمنية أو الطبية الطارئة، ما يسهم في سرعة الوصول إلى موقعه ومساعدته.
وطوعت المملكة التقنية في تعقيم المسجد الحرام، وذلك بتوفير الروبوت لتعقيم مساحات أوسع وتغطية جنبات المسجد الحرام، إذ تعمل بنظام تحكم آلي مبرمج على خريطة مسبقة، وعلى ستة مستويات، ما يحسن سلامة الجو الصحي البيئي، وتحليل متطلبات التعقيم بذكاء، ويعمل من خمس إلى ثماني ساعات دون تدخل بشري.