أكدت الدكتورة سها بهجت ، مستشار وزير السياحة والآثار للتدريب والتنمية البشرية والمتحدث الرسمى للوزارة ، إهتمام الوزارة بنشر الوعى السياحى بين العاملين بقطاعات السياحة المختلفة مابين النشاط الحكومى والقطاع الخاص والأهلى وذلك عبر اللقاءات والندوات المتخصصة مع العاملين بالقطاع السياحى .
وقالت بهجت ، فى تصريحات خاصة لــ ” المحروسة نيوز ” أن هذه الندوات مستمرة لا تتوقف من أجل الإرتقاء بمستوى العنصر البشرى أحد أهم الأدوات للتسويق والترويج السياحى لما له من آثار إيجابية فى التجربة السياحية لكونه يمثل دوراً هاماً فى تكرارية زيارة السائحين للمقصد السياحى المصرى ، وخاصة فى ظل مواجهة تداعيات أزمة فيروس كورونا المستجد .
وأشارت مستشار وزير السياحة والآثار للتدريب والتنمية البشرية ، إلى إننا وضعنا خطة لرفع كفاءة العاملين في قطاع السياحة والآثار ورفع الوعي السياحي لدى المتعاملين مع السائح في مختلف المواقع الأثرية والمتاحف والمنشآت السياحية بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للسائحين والزائرين.
وأوضحت مستشار وزير السياحة والآثار للتدريب والتنمية البشرية، إنه فى هذا الإطار بدأت وزارة السياحة والآثار تزامنا مع بدء استئناف حركة السياحة الثقافية في مصر وفتح جميع المواقع الأثرية والمتاحف المفتوحة للزيارة اعتباراً من أول سبتمبر الجاري، نظمت وزارة السياحة والآثار دورة تدريبية لتأهيل العاملين بمنطقة آثار أهرامات الجيزة من أصحاب الدواب وبائعى الكارت بوستال على كيفية التعامل مع كافة الزائرين والسائحين وكيفية التعامل الصحي مع الدابة ورعايتها، بالاضافة إلى كيفية الحماية من فيروس كورونا المستجد فى ظل التدابير الإحترازية المطبقة لمواجهة تداعيات الفيروس .
وتابعت بهجت ، أن الوزارة قامت من قبل بتنظيم دورة تدريبية للعاملين من موظفي الأمن المدني وموظفي حجز التذاكر بالمتحف القبطي بمصر القديمة، وذلك تزامنا مع عودة حركة السياحة الوافدة إلى مصر اعتبارا من أول يوليو الماضى.
وأوضحت الدكتورة سها بهجت مستشار وزير السياحة لشئون التدريب، أن محتوى البرنامج التدريبي يتضمن توضيح قواعد التعامل مع الزائرين سواء مصريين أو الأجانب وخاصة في ظل التدابير والإجراءات الاحترازية التي يتم اتباعها لمواجهة تداعيات أزمة فيروس كورونا المستجد، بالإضافة إلى كيفية التعامل في المواقف المفاجئة التي قد يتعرض لها الزائرين وتقديم خدمة سياحية ذات جودة عالية، لافتة إلى أنه تم وضع آلية لمتابعة وقياس كفاءة التدريب ومدى استفادة العاملين به وتطبيقه في مجال العمل.
وأشارت إلى أنه تم استئناف هذه الخطة التدريبية للوزارة تحت مسمى “سفراء السياحة” بتمويل من بنك الإسكندرية وتنفيذ مؤسسة Rythm التدريبية المعتمدة من Institute of Hospitality في المملكة المتحدة والتي تعد المرة الأولى التي يحصل عليها العاملين في المواقع الأثرية والمتاحف من المتعاملين مع السائح على مثل هذه الدورات وذلك بالتعاون مع وحدة تطوير المواقع الأثرية والمتاحف.
ومن المقرر أن يتم في نهاية كل دورة منح شهادة معتمدة للمتدربين من Institute of Hospitality in London من المملكة المتحدة، كما أنه سيتم تعميم هذه الدورات على باقي المناطق الأثرية والمتاحف.
جدير بالذكر أن وزارة السياحة والآثار بدأت أولى هذه الدورات التدريبية في مارس الماضي بتأهيل العاملين بمنطقة سقارة الأثرية على الخدمات السياحية وسلوكيات التعامل الصحيحة مع السائح، ورفع الوعي السياحي لديهم.
