أكد اللواء مجدي الغرابلي ،محافظ مطروح ،حرص المحافظة على سرعة الاستجابة للشكاوي مع مراعاة الحالة الانسانية لجميع المواطنين خاصة المرضي وتقديم العلاج لهم مع العمل على توفير كافة الخدمات ومد يد العون دائماً لذوي الحاجات من الاسرة الفقيرة ومحدودي الدخل والتيسير عليهم
وأوضح محافظ مطروح أن جميع الشكاوي الواردة من وزارة التنمية المحلية ووزارة الإسكان ومجلس الوزراء ومجلس النواب تم إنجازها بنسبة 100% ،والواردة من بوابة الشكاوي الموحدة لمجلس معلومات مجلس الوزراء تم إنجازها بنسبة 92% مع استكمال تلبية باقى الردود .
من جانبها أوضحت رجاء سالم ،مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين ،أنه تم صرف إعانات ومساعدات منذ منتصف يناير 2019 حتي الأن بإجمالي 438.570 ألف جنيه منها: مساعدات علاجية لعدد84 حالة بتكلفة 60.431 الف جنيه و تحويل حالات للعلاج بلمستشفيات خارج مطروح لعدد 95 مريض غير قادر بتكلفة 110,570 الف جنيه ومساعدات مالية شهرية عينية لعدد 34 مستفيد بإجمالي 11,900 الف جنيه ومصاريف دراسية للطلاب بإجمالي 1000جنيه،و مساعدات مالية عاجلة لتوفير الخدمات لغير القادرين ( كهرباء- ترميم منازل ) بإجمالي مبلغ 2920 جنيه ،ومساعدات مالية عاجلة لعدد 13 اسرة بمبلغ 600 جنيه شهريا بإجمالي 7,800 الف جنيه شهرية ومساعدات معونة العربان لعدد 471 مستفيد بإجمالي 153.950 الف جنيه
