أصدرت الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث والهيئة العامة للطيران المدني توجيهات بتقريب موعد تعليق جميع الرحلات القادمة والخارجة ورحلات الربط في دولة الإمارات العربية المتحدة إلى اليوم بهدف الحد من تفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19)، وحماية المواطنين والمقيمين والمسافرين الدوليين.
وعليه، ستقوم الاتحاد للطيران بتعليق جميع الرحلات من وإلى مطار أبوظبي الدولي لمدة 14 يوماً كبداية أو إلى حين صدور توجيهات مغايرة من السلطات المعنية، فيما سيسمح لجميع الطائرات المتواجدة خارج الدولة قبل الساعة 23:59 (بالتوقيت المحلي) من اليوم الثلاثاء الموافق 24 مارس 2020 بإتمام رحلاتها إلى أبوظبي كما هو مخطط لتصل في 25 مارس كموعد أخير وعلى متنها المسافرون الذين سمح لهم بدخول الدولة بموجب القيود المفروضة حالياً.
تعتذر الشركة عن أي ازعاج تسببه هذه الإجراءات لضيوفها خلال هذه الفترة العصيبة ويستمر فريق العمل ببذل كافة الجهود لمساعدتهم واطلاعهم على الخيارات البديلة المتوفرة.
كما ترجو من الضيوف المتأثرين بتعليق الرحلات زيارة etihad.com/travelalerts لمعرفة خيارات إعادة الحجز.
تستمر الاتحاد للطيران باتباع توجيهات السلطات الحكومية المحلية والدولية وتعمل على تطبيق خطة طوارئ لمساعدة العملاء المتأثرين، وستقوم بالإعلان عن استئناف رحلاتها عبر القنوات المعتادة بمجرد رفع الحظر.
ملاحظة هامة
تعمل الاتحاد للطيران بشكل وثيق مع السلطات التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها، وتواصل مراقبة الأوضاع عن كثب.
بالنسبة للمسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات، تم اتخاذ عدد من الإجراءات المتعلقة باسترداد التذاكر، أو تغيير مواعيد الرحلات لحين استئناف الخدمات. وعلى جميع المسافرين زيارة الصفحة الخاصة بتحديثات السفر على الموقع www.etihad.com/travelalerts..
تهيب الاتحاد للطيران بضيوفها الذين تأثرت رحلاتهم بقيود السفر المفروضة نتيجة لتفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد -19)، الاتصال بخدمة العملاء في الشركة، فقط، إذا كانت مواعيد سفرهم مقررة مباشرة قبل تعليق الرحلات عند الساعة 23:59 (بالتوقيت المحلي) من اليوم الثلاثاء الموافق 24 مارس حيث تشهد مراكز الاتصال لدينا ضغطًا كبيرًا من المكالمات يترتب عليه وقت انتظار أكثر من المتوقع. ومن أولوياتنا مساعدة الضيوف الذين لديهم ترتيبات سفر وشيك.
يمكن التواصل مع مركز الاتصال التابع للاتحاد للطيران من داخل الإمارات العربية المتحدة عبر الرقم (+971) 600 555 666، أو مركز الاتصال المحلي التابع للشركة، والذي يمكنكم إيجاده عبر الرابط التالي:
www.etihad.com/en-us/help/contact-us
أما بالنسبة للمسافرين الذين قاموا بحجز رحلاتهم مع وكيل سفر، فيتيعن عليهم التواصل مباشرة مع وكيل سفرهم لإجراء أي عمليات تعديل أو إلغاء.
