أكد البنك المركزي المصري أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز اتصال العملاء وكافة قنوات خدمة العملاء، سواء الآلية أو المباشرة، تعمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية، مشددًا على أن تطبيق سياسة العمل عن بُعد يوم الأحد خلال شهر أبريل 2026 لن يؤثر على مستوى الخدمات المقدمة للجمهور.
استمرار الخدمات دون تأثر
وأوضح البنك المركزي، في بيان رسمي، أن القرار يستهدف تنظيم بيئة العمل دون المساس بجودة الخدمات المصرفية، حيث تظل الفروع مفتوحة وتؤدي مهامها بشكل طبيعي، إلى جانب استمرار عمل مراكز الاتصال والقنوات الإلكترونية بكفاءة كاملة.
تطبيق العمل عن بُعد على الإدارات الداخلية
وأشار إلى أن آلية العمل عن بُعد تقتصر على إدارات المقرات الرئيسية التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء، بما يضمن عدم تأثر سرعة أو جودة الخدمة داخل الفروع أو عبر مختلف القنوات المصرفية.
دعم المرونة والتوسع الرقمي
ويأتي هذا التوجه في إطار حرص البنك المركزي على تعزيز المرونة التشغيلية داخل القطاع المصرفي، مع مواكبة التوسع في الخدمات الرقمية وضمان استمرارية تقديم الخدمات بأعلى كفاءة.
