مصر للطيران توضح حقيقة ارتفاع أسعار تذاكر العودة من الخليج إلى القاهرة وتؤكد: الأولوية لإعادة المصريين العالقين دون رسوم إضافية

في ضوء ما يتم تداوله عبر بعض مواقع التواصل الاجتماعي وعدد من المنصات الإعلامية بشأن ارتفاع أسعار تذاكر العودة من دول الخليج إلى القاهرة، أكدت مصر للطيران – الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية – أن هذه المعلومات المتداولة تفتقر إلى الدقة وتعكس صورة غير صحيحة عن السياسات التي تتبعها الشركة خلال الظروف الاستثنائية التي تشهدها المنطقة حاليًا.

خطة تشغيل لإعادة المصريين العالقين

وأوضحت الشركة أنه في إطار دورها الوطني ومسؤوليتها تجاه عملائها من المصريين العالقين بالخارج، قامت بوضع خطة تشغيل خاصة لتيسير عودة المصريين الذين أُلغيت حجوزات عودتهم من بعض دول الخليج، وذلك من خلال تسيير رحلات استثنائية يومية لمختلف الوجهات.

وأكدت أن عدد الرحلات التي يتم تشغيلها حاليًا يظل محدودًا وفقًا لتعليمات سلطات الطيران المدني في الدول المعنية، وفي ضوء الظروف الراهنة التي تشهدها المنطقة.

متابعة مستمرة عبر مركز العمليات المتكامل

وأشارت الشركة إلى أنها تتابع الموقف أولًا بأول من خلال مركز العمليات المتكامل بشركة مصر للطيران للخطوط الجوية (IOCC)، لرصد أي تطورات قد تؤثر على حركة التشغيل، مع التشديد على الالتزام الكامل بتطبيق أعلى معايير السلامة الجوية بما يضمن أمن وسلامة الركاب وأطقم التشغيل.

استجابة لطلب الجاليات المصرية بالخارج.. مصر للطيران تقدم تذاكر بأسعار مخفضة للطلاب المصريين

أولوية للحجوزات القائمة

وشددت الشركة على أن هذه الرحلات تركز في المقام الأول على نقل الركاب الذين لديهم بالفعل حجز قائم على رحلات مصر للطيران، دون تحميلهم أي أعباء أو رسوم إضافية، بما يضمن عودتهم إلى أرض الوطن في أسرع وقت ممكن، حيث تمثل هذه الفئة الغالبية العظمى من المقاعد المتاحة على الرحلات.

إجراءات لتخفيف الأعباء عن المسافرين

كما اتخذت الشركة عددًا من الإجراءات لتخفيف الأعباء عن المسافرين، من بينها إلغاء غرامات تغيير التذاكر خلال هذه الفترة، في إطار حرصها على دعم عملائها وتسهيل عودتهم في ظل الأوضاع الراهنة.

تفسير محدودية المقاعد المعروضة للبيع

وأوضحت مصر للطيران أن المقاعد المتاحة للبيع في حال وجود أماكن شاغرة تكون محدودة للغاية، ولا تتجاوز 5% من إجمالي السعة المقعدية المتاحة على الرحلات. ويتم تسعير هذه المقاعد وفقًا لأسعار السوق مقارنة بشركات الطيران الأخرى – المصرية والأجنبية – وذلك نتيجة الارتفاع غير المتوقع في تكاليف التأمين المرتبطة بمخاطر التشغيل في مناطق تشهد توترات جيوسياسية، حيث تُصنف بعض هذه الوجهات كمناطق عالية المخاطر.

كما تتحمل الشركة كذلك تكاليف تشغيل مقاطع الذهاب لبعض الرحلات دون وجود ركاب عليها، وهو ما يزيد من الأعباء التشغيلية خلال هذه الفترة.

قنوات التواصل مع العملاء

ودعت مصر للطيران عملاءها إلى مراجعة حجوزاتهم والتواصل عبر قنوات الاتصال التالية:

• مركز خدمة اتصالات مصر للطيران: 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر

• الخط الأرضي: 090070000

• رقم دولي: +97142306666

• رقم دولي: +966122297777

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الموقع الإلكتروني: www.egyptair.com

• أو التوجه إلى أقرب مكتب بيع تابع لمصر للطيران

كما يمكن للعملاء متابعة حالة الرحلات عبر الرابط التالي:
http://www.egyptair.com/en/fly/Pages/flight-status.aspx

مصر للطيران: سنظل الذراع الوطني للدولة في الأزمات

وجددت الشركة الوطنية تأكيدها أن سلامة وأمن الركاب تأتيان في مقدمة أولوياتها، مع استمرار التنسيق الكامل مع الجهات المعنية ومتابعة تطورات الأوضاع في المنطقة بشكل لحظي.

وأكدت مصر للطيران أنها ستظل، كما كانت دائمًا، الذراع الوطني للدولة المصرية في أوقات الأزمات، وستواصل القيام بدورها في خدمة المصريين في الداخل والخارج وفق أعلى معايير السلامة والكفاءة التشغيلية.