في إطار تعزيز التعاون المشترك بين جمهورية مصر العربية والمملكة العربية السعودية في تنظيم منظومة الحج والعمرة، نظمت وزارة السياحة والآثار، ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، ولأول مرة، دورة تدريبية مكثفة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة السعودية، وذلك بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، بهدف تطوير وتنمية مهارات مشرفي شركات السياحة الدينية المصرية المتخصصة في تنظيم رحلات الحج والعمرة.
تعاون مصري سعودي لتطوير منظومة الحج والعمرة السياحي
ويأتي تنظيم هذه الدورة في ضوء التعاون المثمر بين الجانبين، وتنفيذًا لتوصيات اللجنة التنسيقية المشتركة بين وزارتي السياحة والآثار المصرية والحج والعمرة السعودية، وبما يتماشى مع توجيهات السيد شريف فتحي وزير السياحة والآثار، والدكتور توفيق الربيعة وزير الحج والعمرة السعودي، ونتائج الاجتماعات التنسيقية التي عُقدت مؤخرًا في القاهرة وجدة ومكة المكرمة، بهدف تطوير منظومة الحج والعمرة السياحي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين المصريين.
إطلاق أول برنامج تدريبي مشترك لمشرفي شركات السياحة الدينية
وافتتحت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، فعاليات الدورة التدريبية، مؤكدة أن مشاركة ممثلي وزارة الحج والعمرة السعودية تعكس عمق الشراكة الاستراتيجية بين البلدين لخدمة منظومة الحج السياحي والعمرة، والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضحت أن الدورة تمثل خطوة مهمة نحو تطوير المهارات المهنية والفنية لمشرفي السياحة الدينية، باعتبارهم أحد الركائز الأساسية لنجاح رحلات الحج والعمرة، نظرًا لدورهم الحيوي في التنظيم والمتابعة الميدانية ورعاية الحجاج والمعتمرين طوال الرحلة.
الاستثمار في العنصر البشري ركيزة أساسية لتطوير السياحة الدينية
وأكدت أن مشرفي شركات السياحة المصرية يتمتعون بخبرات متراكمة وكفاءات متميزة، أثبتت قدرتها على تقديم تجربة متميزة وآمنة للحجاج والمعتمرين على مدار السنوات الماضية، مشيرة إلى أن هذه البرامج التدريبية تستهدف دعم تلك الخبرات ومواكبة التطورات التنظيمية والتكنولوجية الحديثة، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة.
وأضافت أن وزارة السياحة والآثار تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير وتنمية العنصر البشري في قطاع السياحة، خاصة العاملين بمنظومة السياحة الدينية، باعتبار ذلك أحد المحاور الرئيسية لتحسين الأداء وتحقيق أعلى معايير الجودة، مشيدة بالدور الفاعل للاتحاد المصري للغرف السياحية وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة في دعم وتطوير القطاع.
مشاركة مصرية سعودية واسعة في تنفيذ البرنامج التدريبي
ومن المقرر أن تستمر الدورة التدريبية لمدة ثلاثة أيام، ويقدمها من الجانب السعودي المهندس إياد فضل، مدير مركز الترخيص والتطوير والتدريب بقطاع خدمة ضيوف الرحمن بوزارة الحج والعمرة السعودية، والدكتورة روان العساف، مدربة بالمركز.
وشهد اليوم الأول من الدورة مشاركة نحو 80 من مشرفي شركات السياحة المصرية العاملة في تنظيم رحلات الحج والعمرة، بحضور عدد من قيادات وزارة السياحة والآثار، من بينهم إيهاب بيومي مدير عام الإدارة العامة للرقابة والتفتيش على شركات السياحة، والمهندس محمد رضا مدير عام السياحة الدينية، إلى جانب عدد من قيادات الإدارة المركزية لشركات السياحة.
تعزيز تجربة ضيوف الرحمن وفق أحدث المعايير المهنية
ومن جانبه، أعرب المهندس إياد فضل عن سعادته بالمشاركة في البرنامج التدريبي، مؤكدًا عمق العلاقات المصرية السعودية، ومشيرًا إلى أن مصر تمثل بلدًا ثانيًا للأشقاء السعوديين، كما نقل تحيات وزير الحج والعمرة السعودي وقيادات الوزارة، وتقديرهم للتعاون المشترك بين الجانبين.
وأوضح أن البرنامج التدريبي يركز على تعزيز آليات خدمة ورعاية ضيوف الرحمن، مع إبراز الدور المحوري لمشرفي شركات السياحة في توفير تجربة روحانية متميزة وضمان رحلة آمنة للحجاج والمعتمرين، وتقديم الدعم الكامل لهم طوال فترة أداء المناسك.
برنامج تدريبي شامل للجوانب الإنسانية والصحية والتنظيمية
وتضمن البرنامج التدريبي استعراض أسس خدمة ضيوف الرحمن، بما يشمل الجوانب الروحية والجسدية والنفسية، وآليات التواصل الإنساني، والتعامل مع التحديات والمواقف الإنسانية الحساسة، إضافة إلى مهارات إدارة التوتر والانفعالات، والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب التوعية بأساسيات الصحة العامة والإجراءات الوقائية للحد من العدوى والإجهاد الحراري خلال موسم الحج والعمرة.
شهادات معتمدة مشتركة في ختام البرنامج التدريبي
وفي ختام فعاليات اليوم التدريبي، تم تسليم المشاركين من مشرفي شركات السياحة الدينية شهادات اجتياز معتمدة من وزارة السياحة والآثار المصرية ووزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية.
