في إطار دعم توجهات الدولة المصرية لتعزيز مكانة قطاع الطيران المدني إقليميًا وقاريًا، وتحت رعاية وزارة الطيران المدني، تستضيف الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، بالتعاون مع المجلس الدولي للمطارات – إقليم إفريقيا (ACI Africa)، فعاليات البرنامج التدريبي الإقليمي المكثف تحت عنوان “التميز في خدمة العملاء: الارتقاء بتجربة المسافر”، وذلك خلال الفترة من 2 إلى 6 فبراير الجاري.
ويأتي البرنامج ضمن برنامج تطوير المطارات الإفريقية (AADP)، بما يعكس الدور المتنامي للمطارات المصرية كمنصات رائدة في التدريب وبناء القدرات ونقل الخبرات على مستوى القارة الإفريقية.
تطوير شامل لتجربة المسافر داخل المطارات
يُعقد البرنامج بمركز تدريب شركة ميناء القاهرة الجوي، ويستهدف تزويد المتخصصين والعاملين بقطاع المطارات بالأدوات العملية والأطر الاستراتيجية اللازمة لإدارة رحلة المسافر بشكل متكامل، بدءًا من تطوير المرافق والبنية التشغيلية، وصولًا إلى تنمية مهارات الكوادر البشرية وترسيخ ثقافة التميز في تقديم الخدمات.
كما يتناول البرنامج آليات تحويل تجربة المسافر إلى قيمة اقتصادية مضافة، من خلال دعم نمو الإيرادات غير الملاحية، إلى جانب دمج مفاهيم التحول الرقمي والابتكار في تخطيط البنية التحتية للمطارات، بما يسهم في تحقيق أعلى معدلات العائد على الاستثمار وفق أحدث معايير الحوكمة والاستدامة البيئية والاجتماعية.
مصر مركز إقليمي للمعرفة والتدريب في الطيران المدني
وفي هذا السياق، أكد المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، أن استضافة هذا البرنامج التدريبي الإقليمي تعكس الدور المحوري للمطارات المصرية كمركز إقليمي للمعرفة والريادة في قطاع الطيران المدني.
وأوضح أن الشراكة مع مجلس المطارات الدولي – إقليم إفريقيا تستهدف تعزيز الكفاءات البشرية داخل القارة الإفريقية، من خلال تقديم برامج تدريبية متخصصة عالية المستوى، تسهم في بناء منظومة طيران إفريقية قادرة على المنافسة عالميًا.
وأشار إلى أن البرنامج يُقدم كدعم نوعي مجاني للمطارات الإفريقية الأعضاء، في إطار تعزيز التعاون وتبادل الخبرات، لافتًا إلى مشاركة متدربين من خمس دول إفريقية، وهو ما يدعم توجه الشركة القابضة لتعزيز الدور الريادي لمصر داخل القارة، وجعلها مركزًا إقليميًا للتدريب المتخصص في إفريقيا والشرق الأوسط.
مطار القاهرة يعزز مكانته كمركز تدريبي متخصص
ومن جانبه، أكد المحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، أن استضافة مطار القاهرة الدولي لهذا البرنامج تأتي في إطار استراتيجية المطار لترسيخ مكانته كمركز إقليمي للتدريب المتخصص في مجالات تجربة المسافر وبناء القدرات.
وأوضح أن تطوير جودة الخدمات أصبح عنصرًا أساسيًا في تعزيز تنافسية المطارات عالميًا، وتحسين الصورة الذهنية للمطارات لدى المسافرين، مشيرًا إلى أن البرنامج يمثل فرصة مهمة لتبادل الخبرات بين المطارات الإفريقية والاطلاع على أفضل الممارسات الدولية.
وأضاف أن البرنامج يسهم في إعداد كوادر بشرية قادرة على تصميم وتنفيذ تجارب سفر متكاملة وسلسة، بما يعكس الوجه الحضاري للمطارات الإفريقية ويدعم النمو الاقتصادي والسياحي للقارة.
دور استراتيجي لتعزيز التكامل الإفريقي في قطاع الطيران
ويؤكد تنظيم هذا البرنامج التدريبي التزام مصر بدعم جهود التكامل الإفريقي في قطاع الطيران المدني، عبر نقل الخبرات وتطوير القدرات البشرية، بما يسهم في رفع كفاءة المطارات الإفريقية وتعزيز قدرتها التنافسية على المستوى الدولي.
