جمال علم الدين
أعلن الدكتور محمود عمر عبد الوهاب وكيل وزارة الصحة بالمنيا أنه بناء على توجيهات خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان، و برعاية اللواء الوزير عماد كدواني محافظ المنيا، وبمتابعة مستمرة من وكيل وزارة الصحة بالمنيا، وطارق الرفاعي – مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء وحسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، ومروة إسماعيل وكيل المديرية؛ حققت منظومةالشكاوى الحكومية بمديرية الشؤون الصحية بالمنيا نتائج متميزة خلال عام 2025 تحت إشراف عمرو عبد العظيم مدير إدارة خدمة المواطنين وذلك لتعزيز وتطوير الخدمات المقدمة ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك تنفيذًا لقرارات الآتية : قرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.
أبرز إحصائيات عام 2025
تم التعامل مع 2100 شكوى مقدمة عبر المنظومة، حيث تم إنجازها بنسبة 100%، مما يبرهن على كفاءة الأداء وسرعة الرد واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
المشاركة في أكثر من 20 لقاءً جماهيريًا بحضور وكيل وزارة الصحة للاستماع لمطالب المواطنين وحل مشكلاتهم ميدانيًا.
تنفيذ 700 جولة مرورية على مدار العام لإجراء الاستبيانات وسماع آراء المواطنين حول مستوى الخدمة الطبية المقدمة.
و تؤكد مديرية الصحة بالمنيا استمرار جهودها في تطوير آليات التعامل مع الشكاوى، إيمانًا منها بأن المواطن هو محور الاهتمام الأول، وأن الشكاوى هي الأداة الأهم لتحسين جودة الخدمات الصحية
