في إطار التزامها المستمر بتعزيز خدماتها وتوفير تجربة سفر ميسّرة وآمنة لأصحاب الهمم، نظّمت شركة مصر للطيران ورشة عمل متخصصة، بحضور الراكبة الدائمة أمنية اليماني، وذلك بمشاركة ممثلين عن كل من الإدارة العامة للعلاقات العامة، وخدمة العملاء، وشركة مصر للطيران للخدمات الأرضية، ومطار القاهرة الدولي.
استعرضت الورشة الإجراءات الحالية التي تتبعها كل جهة في التعامل مع المسافرين من ذوي الهمم، كما شهدت مناقشات موسعة حول سبل تطوير منظومة الخدمات المقدمة لهذه الفئة المهمة من الركاب، بما يضمن راحة وسهولة تنقلهم داخل المطار وعلى متن الطائرات.
وفي لفتة عملية، قامت أمنية اليماني بجولة ميدانية شاملة لتفقد الخدمات المخصصة للمسافرين من ذوي الهمم، شملت مدخل المطار، وكاونتر الخدمة المخصص، ومسارات الحركة الداخلية، وحتى منطقة الجوازات، حيث تم الوقوف على التحديات وتقديم عدد من المقترحات البناءة لتحسين التجربة الكلية.
وتأتي هذه الخطوة تأكيدًا على حرص مصر للطيران على تطبيق أعلى معايير الجودة والتميّز في خدمة جميع عملائها، لا سيّما الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك تماشيًا مع التوجّه الوطني نحو دمج أصحاب الهمم في كافة مناحي الحياة، وتحقيق المساواة وتكافؤ الفرص.
