في إطار السعي الدائم لتطوير تجربة السفر والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين، تقدم شركة ميناء القاهرة الجوي منظومة متكاملة من الخدمات داخل مطار القاهرة الدولي، تُضاهي مثيلاتها في المطارات العالمية، وتُراعي الراحة والرفاهية والأمان لكافة الزوار، من لحظة الوصول وحتى المغادرة.
“أهلاً”.. خدمة VIP بتجربة راقية تبدأ قبل السفر
“خدمة أهلاً” واحدة من أبرز خدمات مطار القاهرة الدولي، حيث تتيح للمسافرين عبر مختلف درجات الطيران الاستمتاع بتجربة سفر مريحة وخالية من المتاعب.
يبدأ الأمر من لحظة وصول الراكب للمطار، حيث يتم استقباله بواسطة مندوب خدمة “أهلاً”، ويقوم بمرافقته لإنهاء كافة الإجراءات مثل تسليم الحقائب، استلام بطاقة الصعود (Boarding Pass)، إنهاء إجراءات الجوازات، وتخطي الطوابير، ثم اصطحابه إلى صالون الضيافة الفاخر للراحة والانتظار حتى موعد الصعود للطائرة.
الخدمة متوفرة أيضًا عند الوصول، حيث يتم استقبال الراكب من باب الطائرة، ومرافقته عبر صالة الضيافة وإنهاء الجوازات واستلام الحقائب، وحتى مغادرته للمطار، في خصوصية تامة وراحة فائقة.
طرق الحجز:
- من خلال مكاتب الحجز المنتشرة بمباني الركاب
- عبر الخط الساخن: 16708
- أو من خلال الموقع الإلكتروني: www.cairo-airport.com
“الشاتل باص” و”القطار الآلي”.. سهولة في التنقل داخل المطار
- الشاتل باص: خدمة مجانية تعمل على مدار الساعة بـ14 حافلة حديثة مكيفة، تنقل الركاب بين مرافق المطار المختلفة مرورًا بـ12 محطة رئيسية،موقف النقل العام (والذى تنتقل منه اتوبيسات هيئة النقل العام والسوبر جيت لميادين القاهرة الرئيسية والمحافظات المختلفة)
– باب 35 ( قرية البضائع)– الاير مول– مبنى الركاب 1– المبنى الادارى– المبنى الخدمى– التأمين الصحى– الصالة الموسمية– مبنى الركاب 3 وصول– مبنى الركاب 2– التأمين الصحى (عودة)– الجراج متعدد الطوابق
- القطار الآلي: وسيلة نقل ذكية ومجانية تربط مباني الركاب الثلاثة بأربع محطات خلال 5 دقائق فقط، لتيسير حركة المسافرين والمستقبلين داخل المطار.
الليموزين الذكي.. نقلك براحة وشفافية
منظومة الليموزين الجديدة توفر حجز السيارات إلكترونيًا من داخل صالات الوصول دون الحاجة للتعامل المباشر مع السائقين.
تتوزع 18 محطة حجز على مباني الركاب الثلاثة، وتتيح اختيار نوع السيارة والشركة، والدفع يتم إلكترونيًا.
رابط الخدمة:
https://limousine.cairo-airport.com
تغليف الحقائب.. حماية وطمأنينة
تم تركيب 21 ماكينة لتغليف الحقائب في جميع صالات السفر، باستخدام بلاستيك مقاوم للماء والتلف، لحماية الأمتعة وتسهيل تمييزها.
تتوفر الخدمة بأسعار رمزية وتخدم رحلات السفر والوصول
فندق مطار القاهرة.. إقامة مريحة في قلب المطار
فندق CAC-EAS HOTEL داخل مبنى الركاب 2، يُوفر إقامة فندقية بمعايير عالمية للمسافرين وركاب الترانزيت.
يشمل 11 غرفة مجهزة بالكامل، وخدمات مثل الإنترنت المجاني، خزنة، تلفاز، حمام داخلي، قهوة وشاي مجاني، وخدمة الغرف على مدار الساعة.
- موبايل وواتساب: (0020) 1212228082
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- متاح 24/7 للمسافرين داخل الترانزيت
الجراج متعدد الطوابق والمشاية الكهربائية
الجراج متعدد الطوابق بمساحة 90,000 متر مربع يستوعب أكثر من 2250 سيارة، ومزود بكاميرات مراقبة، ونظام Park System لتحديد الأماكن الشاغرة، مع محطة طاقة شمسية لتوليد الكهرباء.
المشاية الكهربائية بطول 450 متر وعرض 7.5 متر، مكيفة ومزودة بكاميرات وشاشات عرض ومناطق تجارية، ومزودة بـ 8 عربات جولف لنقل كبار السن وذوي الهمم بين مباني الركاب.
قاعات الانتظار.. رفاهية تبدأ قبل الطيران
يوفر المطار قاعات راقية مثل “الفرسان”، “اللوتس”، وقاعات كبار الزوار، تضم مقاعد وثيرة، مشروبات ووجبات خفيفة، إنترنت مجاني، وشاشات معلومات الرحلات.
تنتشر الكافتيريات والمطاعم داخل المطار لتلبي مختلف الأذواق، بدءًا من الأطعمة المصرية التقليدية، مرورًا بالمأكولات السريعة والعالمية، وصولًا إلى المقاهي الراقية التي تقدم القهوة الفاخرة والمخبوزات الطازجة، وهي متاحة على مدار الساعة.
كافتيريات عالمية.. مذاق مصري في قلب المطار
تنتشر المطاعم والكافيهات لتلبية جميع الأذواق، من الأكلات المصرية التقليدية إلى الوجبات السريعة والمقاهي العالمية، ومتاحة طوال اليوم.
الإنترنت المجاني وشحن الأجهزة
بالتعاون مع “أورنج مصر”، يقدم مطار القاهرة خدمة Wi-Fi غير محدودة مجانًا، إضافة إلى محطات شحن للهواتف والأجهزة الإلكترونية موزعة في أنحاء المطار
خدمات الترجمة المعتمدة
يقدم مكتب الترجمة التابع للعلاقات العامة ترجمة قانونية، تجارية، طبية، وسياحية معتمدة للوثائق الرسمية داخل المول التجاري أمام السجل المدني.
أرقام التواصل:
01200199022 – 01273511112
تسهيلات الترانزيت وبرامج الإقامة المؤقتة
يتيح المطار إقامة مريحة لركاب الترانزيت في فنادق متصلة بصالات السفر، مثل فندق “لو ميريديان”، ويوفر برامج سياحية قصيرة خلال الترانزيت الطويل.
لا تمييز بين الدرجات.. خدمة موحدة للجميع
كافة الخدمات متاحة لجميع المسافرين، بغض النظر عن درجة السفر، بما في ذلك عربات الأمتعة، مساعدة ذوي الهمم، ومناطق لعب الأطفال.
خدمة الشكاوى واستطلاع الرأي.. تواصلك يهمنا
لتعزيز الشفافية وتحسين الخدمات، يتيح المطار استقبال الشكاوى والمقترحات عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- نموذج رسمي داخلي أو QR Code
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
وتتم متابعة كل شكوى بعناية من قبل إدارة الجودة، مع الرد على صاحبها بالإجراءات المتخذة.
نحو مطار ذكي وتجربة سياحية راقية
يمضي مطار القاهرة بخطى ثابتة نحو التحول إلى مطار ذكي، حيث تلتقي الخدمات الراقية بالبنية التحتية الحديثة، لتقديم تجربة سفر متكاملة من الباب إلى الباب.
فالرهان الحقيقي لم يعد في عدد الرحلات، بل في انطباع الزائر الذي يبدأ من بوابة مصر الأولى: مطار القاهرة الدولي.
سعيد جمال الدين
