وزارة السياحة والآثار تُكثّف جهودها استعدادًا لعيد الفطر لضمان راحة السائحين والمعتمرين..غرفة عمليات لمتابعة الشكاوى وضمان جودة الخدمات السياحية

في إطار دورها الرقابي والتنظيمي، أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات خاصة بالإدارة المركزية لشركات السياحة خلال عطلة عيد الفطر المبارك. وتعمل الغرفة على مدار الساعة لاستقبال الشكاوى والملاحظات من المواطنين والسائحين، ومعالجة أي مشكلات قد تواجههم لضمان تقديم خدمات سياحية متميزة خلال هذه الفترة.

متابعة دقيقة لحركة السائحين وعودة المعتمرين المصريين

تحرص الوزارة على متابعة حركة السائحين في مختلف الوجهات السياحية داخل مصر، إضافةً إلى الإشراف على عودة المعتمرين المصريين من الأراضي المقدسة. ويتم التنسيق مع اللجان التابعة للوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لضمان سلامة المعتمرين وتوفير الدعم اللازم لهم حتى عودتهم إلى أرض الوطن بسلام.

توفير قنوات تواصل فعّالة للسائحين والمواطنين

خصصت الوزارة عدة وسائل تواصل لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى السائحين والمواطنين، من بينها:

• الخط الساخن للوزارة (19654) المتاح على مدار الساعة.

• غرفة عمليات الوزارة عبر الرقم: 01550008630.

• البريد الإلكتروني: companies.tourism@mota.gov.eg

• بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء.

دور وزارة السياحة في تحسين تجربة الزائرين
تواصل وزارة السياحة والآثار جهودها لتطوير وتحسين الخدمات السياحية من خلال:

• الرقابة المستمرة على شركات السياحة والتأكد من التزامها بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة.

• تعزيز جودة الخدمات المقدمة للسائحين، بما يضمن تجربة سياحية مميزة وآمنة.

• التنسيق مع الجهات المختصة لتقديم الدعم اللوجستي والإرشادي للزوار والمعتمرين.

• التوعية بأهمية التعامل مع الشركات السياحية المرخصة لضمان حقوق الزائرين والمواطنين.

وتؤكد الوزارة على أهمية اعتماد المواطنين والسائحين على الشركات السياحية المرخصة لضمان الحصول على خدمات ذات جودة عالية والاستمتاع بتجربة سياحية آمنة ومميزة خلال فترة العيد.