يوفر مطار القاهرة الدولي خدمة استقبال الشكاوى واستطلاع الرأي ضمن جهوده لتعزيز قدرته التنافسية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين. يتم تقديم الشكاوى والمقترحات بعدة طرق، منها:
- البريد الإلكتروني:
📧 [email protected] - نموذج الشكاوى والمقترحات (OF22_12) – يمكن الوصول إليه عبر QR Code متاح في المطار.
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟
- يتم استقبال الشكاوى من قبل الإدارة العامة للجودة التابعة لقطاع السلامة والجودة في شركة ميناء القاهرة الجوي.
- يتم التحقق من الشكوى والتواصل مع العميل لإبلاغه بنتائج التحقيق والإجراءات المتخذة لحل المشكلة.
استطلاع الرأي:
بالإضافة إلى الشكاوى، يسعى المطار إلى معرفة آراء المسافرين حول الخدمات المقدمة بهدف تطويرها وتحسين تجربة السفر لتلبية احتياجات الركاب بشكل أفضل.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة الموقع الرسمي لمطار القاهرة الدولي أو التواصل عبر البريد الإلكترونى :
