إدارة الأعمال تتطلب أكثر من مجرد تقديم منتج أو خدمة؛ إنها رحلة مستمرة من الابتكار، والتحليل، والقدرة على التكيف مع متغيرات السوق. ومن بين جميع الجوانب التي يتوجب على رواد الأعمال الاستثمار فيها، يبقى التسويق واحدًا من أهم المجالات التي قد تصنع الفارق بين نجاح الأعمال أو تعثرها.
التسويق المبتكر: مفتاح النجاح
لا يمكن إنكار أن حملة تسويقية مبتكرة قد تغير من معالم ومقدرات الأعمال بشكل جذري. على سبيل المثال، تخيل مشروعًا ناشئًا يقدم منتجًا رائعًا ولكنه يعتمد على وسائل تقليدية للوصول إلى الجمهور المستهدف. في المقابل، قد يقوم مشروع آخر بتطوير حملة تسويقية مبتكرة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، للوصول إلى شريحة واسعة من العملاء. النتيجة غالبًا ما تكون واضحة: الحملة المبتكرة تسهم في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الطلب على المنتج.
الابتكار في التسويق لا يعني فقط استخدام وسائل حديثة، بل يشمل أيضًا فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء، واستخدام الرسائل التي تلامسهم شخصيًا، والتواصل معهم على القنوات التي يفضلونها.
تقدير السوق: فهم TAM، SAM، و SOM
رغم أهمية التسويق، نجد أن العديد من رواد الأعمال لا يقومون بتقدير السوق المستهدف بشكل صحيح. ومن هنا تأتي أهمية فهم المصطلحات المرتبطة بتحليل السوق:
1. TAM (Total Addressable Market): السوق الإجمالي القابل للاستهداف
يمثل TAM الحجم الكلي للسوق الذي يمكن أن يستهدفه المنتج أو الخدمة إذا لم تكن هناك قيود على الموارد أو المنافسة. بمعنى آخر، TAM هو تقدير لحجم السوق المثالي إذا كنت تمتلك الحصة السوقية الكاملة.
مثال: إذا كنت تقدم تطبيقًا للتسوق الإلكتروني، فإن TAM يمكن أن يشمل جميع المتسوقين الرقميين على مستوى العالم.
2. SAM (Serviceable Available Market): السوق المتاح القابل للخدمة
SAM هو جزء من TAM يمثل السوق الذي يمكن خدمته بشكل فعلي بناءً على نموذج العمل الحالي للشركة. يحدد SAM العوامل الجغرافية، والديموغرافية، والإمكانيات الحالية للشركة لتقديم المنتج أو الخدمة.
مثال: بالنسبة للتطبيق المذكور أعلاه، قد يكون SAM هو المتسوقون الرقميون في منطقة معينة، مثل الشرق الأوسط.
3. SOM (Serviceable Obtainable Market): السوق المتاح القابل للحصول عليه
SOM يمثل الجزء من SAM الذي تتوقع الشركة أن تحصل عليه بناءً على قدراتها الحالية واستراتيجيتها التسويقية.
مثال: إذا كنت تركز على جمهور محدد، مثل الشباب الذين يستخدمون الهواتف الذكية، فإن SOM هو الشريحة السوقية التي تستهدفها بشكل مباشر.
أهمية الفهم الصحيح للسوق
عدم تقدير TAM، SAM، و SOM بشكل دقيق يؤدي إلى سوء توزيع الموارد وإهدارها. إذا بالغت في تقدير SOM، فقد تجد نفسك تستثمر في شريحة سوقية صغيرة جدًا مقارنة بالفرص المتاحة. وإذا قللت من تقدير TAM، فقد تفوتك فرص للتوسع والنمو.
العلاقة بين التسويق وتحليل السوق
بعد تحليل السوق بشكل دقيق، يأتي دور التسويق المبتكر لتحويل هذه التحليلات إلى نتائج ملموسة. الحملات التسويقية الناجحة تعتمد على استهداف واضح ودقيق للشريحة المناسبة (SOM) وتوظيف الأدوات المناسبة لجذب العملاء وتحقيق النمو.
نصيحة لرواد الأعمال
•استثمر في البحث: قبل إطلاق أي منتج أو خدمة، قم بتحليل السوق بدقة لتحديد TAM، SAM، و SOM.
•كن مبتكرًا: استخدم أدوات وتقنيات حديثة في التسويق مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، وتسويق المحتوى.
•ركز على العميل: افهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم واستخدم ذلك لتطوير حملات تسويقية فعالة.
عموما انا كل ما اريد ان اقوله ان التسويق ليس مجرد تكلفة إضافية، بل هو استثمار استراتيجي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في نجاح أي عمل تجاري. من خلال فهم السوق وتقدير حجمه بشكل صحيح، واستثمار الوقت والموارد في تطوير حملات تسويقية مبتكرة، يمكن لرواد الأعمال أن يحولوا مشاريعهم إلى قصص نجاح تلهم الآخرين.
كاتب المقال
علاء خليفة
الخبير السياحي الدولي في مجال التسويق السياحي والفندقي.
محاضر في التحول الرقمي في قطاع السياحة والفنادق.
عضو المجلس السياحي المصري وعضو جمعية السياحة الثقافية.
ورئيس مجلس إدارة شركة خبراء الديجتال لادراه العمليات التسويقية الدولية بمصر والامارات.
رئيس مجلس اداره شركة EGY Trace العالميه
وعلى مدار أكثر من 35 عامًا، تدرج علاء خليفه في العديد من المناصب فى قطاع السياحة والتسويق وتنمية الأعمال في القطاع السياحي والفندقي ، وبفضل هذه الخبرة الطويلة والدراسة المتخصصة يضع خطط تسويقية وحلول استراتيجية لتسويق المقاصد العربيه والدولية و تحسين التجربة السياحية وتنفيذ حملات التسويق المشتركه والعلاقات العامة.
للتعرف وللمزيد من المقالات للكاتب أدخل على الرابط التالى
https://elmahrousanews.com/?s=%D8%B9%D9%84%D8%A7%D8%A1+%D8%AE%D9%84%D9%8A%D9%81%D8%A9+14
