قام اليوم الدكتور طيار سامح الحفني، وزير الطيران المدني، بجولة تفقدية مفاجئة لمطار سفنكس الدولي لمتابعة سير العمل وموقف التشغيل وتقييم مستوى الخدمات المقدمة على أرض الواقع؛ والوقوف على ما تم من مستجدات تتعلق بأعمال التطوير لاسيما مشروع إنشاء مظلة أمام بوابتي السفر والوصول قبل دخول المبنى وتزويدها بأجهزة تكييف هواء outdoor وشاشات عرض بيانات الرحلات وذلك لتقديم كافة سبل الدعم والراحة للركاب.
تأتى هذه الزيارة المفاجئة في إطار الاهتمام بالشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء فيما يخص جوده الخدمات المقدمه للمسافرين عبر المطارات المصريه، وتأكيداً على إهتمام وزارة الطيران المدنى بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والوقوف على أوجه القصور ومعالجتها لتفادي أي مشكلات مستقبلية قد تواجه معدلات الأداء داخل منظومة العمل.
تفقد وزير الطيران المدنى فى بداية الجولة مدخل المطار و صالتي السفر والوصول، وكاونترات إنهاء إجراءات السفر كاونترات الجوازات ، والمكاتب الإدارية، ومنطقة سيور الحقائب، والبنوك ، والمنظومة الأمنية ، والكافتيريات والمناطق الخدمية .
حرص وزير الطيران خلال الجولة على لقاء العاملين والحديث معهم بشكل مباشر؛ مؤكدا على أهمية الدور الذي يقومون به في تقديم الخدمات للمسافرين، ومشددًا على ضرورة تقديم خدمات متميزة تتسم بالجودة والاحترافية.
ووجه الوزير العاملين بضرورة الالتزام بأعلى معايير الخدمة وتقديم تجربة سفر مريحة ومرضية للمسافرين، بما يعكس صورة مشرقة عن مطاراتنا ويحقق رضا العملاء على كافة المستويات؛ مؤكدًا على ضرورة المراجعة الدورية والدقيقة والإلتزام بالملاحظات التي تم رصدها خلال الفترة الماضية، للمعالجه أوجه القصور التي تواجه الراكب فى رحلته منذ وصوله إلى بوابة المطار حتى صعوده على متن الطائرة بمختلف مراحلها.
أوضح الوزير أن الفترة القادمة سيتم مواصلة الجوالات الميدانية في كافة مواقع العمل لضمان تحقيق مستهدفات عمل الوزارة بهدف تحسين الخدمات وزيادة الكفاءة التشغيلية مما يحقق رضاء العملاء،.
أشار الدكتور طيار سامح الحفني، وزير الطيران المدني، مطار سفنكس الدولي، الذي يشهد زيادة في الحركة الجوية والسياحية الوافدة ، كونه أحد مطارات الجذب السياحي المصري لقربه من المتحف المصري الكبير وتواجده بالقرب من منطقة أهرامات الجيزة و 6 أكتوبر والشيخ زايد والفيوم وبني سويف بما يعزز من أهميته على خريطه السياحه الدولية.
