إعترفت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بوجود تقصير من بعض المطوفين مقدمى الخدمات لحجاج السياحة خلال قضائهم أيام التشريق بمشعر منى .
وقالت الغرفة فى بيان صحفى أصدرته منذ دقائق إنها من خلال متابعتها لموقف الحجاج داخل المخيمات بمشعرى عرفات ومنى تبين وجود بعض المشاكل في مخيمات حجاج السياحة بمشعر مني ووجود تقصير من بعض مراكز خدمة الحجاج في اداء الخدمة المتفق على تقديمها للحجاج بمشعري مني وعرفات وذلك في ضوء ما رصدته لجان بعثة الحج السياحي.
وأكدت غرفة شركات السياحة انها لن تسمح بأي تقصير في خدمة حجاج الشركات وإنها تتخذ إجراءات عاجلة وسريعة ضد المقصرين في خدمة الحجاج وتعويض المضارين من حجاج الشركات عن اي تقصير في الخدمات.
وأشارت الغرفة فى بيانها ان ممثليها المتواجدين حاليا في بعثة الحج السياحي رفعوا شكاوي لوزارة الحج السعودية ضد مراكز خدمة الحجاج المقصرين في خدمة الحجاج وذلك وفقا للعقود المبرمة بين الغرفة ومؤسسة رواف مني المسئولة عن تقديم خدمات الإعاشة لحجاج السياحة بمني وعرفات.
وأوضحت الغرفة أنه وفقا للعقود المبرمة بين غرفة شركات السياحة مع شركة ” رواف مني ” والمرخصة من وزارة الحج لتقديم خدمات الإعاشة للحجاج بمني وعرفات فإنه سيتم مطالبة شركة رواف مني لتعويض الحجاج ماديا والذين تعرضوا لمشكلات خلال اقامتهم بالمخيمات وذلك وفقا للعقود المبرمة .
وحول السلبيات التي ظهرت فى بعض مخيمات الحجاج بمني وعرفات والتي تحركت بعثة الحج السياحي برئاسة سامية سامي رئيس الادارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والاثار لحلها فورا .قالت الغرفة أن اهم تلك المشاكل وجود مجموعة من حجاج الشركات لم تجد لهم مكانا بالمخيمات المخصصة لهم في مني ، وذلك بسبب عدم احكامهم السيطرة علي مداخل المخيمات ، وعلي الفور تدخلت البعثة وتم الاتصال بوزارة الحج السعودية التي تدخلت فورا والزمت مراكز خدمة الحجاج بتوفير مخيم بديل بكامل الخدمات تم تسكين المجموعة به
وشددت الغرفة على أنه سيتم تقييم اداء جميع المطوفين ومتابعة كافة شكاوى الشركات والحجاج واتخاذ اجراءات مشددة مع المقصرين في خدمة الحجاح ، وسوف تواصل البعثة ولجانها كافة مخيمات الحجاج حتي انتهاء مناسك الحج واتخاذ موقف مع اي قصور في الخدمات
وإختتمت الغرفة بيانها أنها ستقوم باتصالات مكثفة مع رؤساء تضامنات الشركات لمتابعة الوضع داخل مخيمات منى وتوثيق اي قصور في الخدمات واخطار الغرفة فورا به
جدير بالذكر أن لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة برئاسة أحمد إبراهيم، قد قامت غبر منشور لها بتحذير كافة الشركات المنظمة للحج هذا العام وعددها 1483 شركة من الانسياق خلف أية دعوات من شأنها تشتيت جموع الشركات المنفذة للحج، وإحداث بلبلة بالسوق من خلال عمل إجراءات سوف تضر الشركة التي ستنساق خلف هذه الشائعات،
وأكدت الغرفة ، إنه بعد التنسيق والاتفاق مع وزارة السياحة والآثار فإن تعاقد الغرفة على خدمات الإعاشة والتغذية بالمشاعر مع رواف منى هو تعاقد ملزم لكافة الشركات المنفذة للحج، وسيتم إدراجه على المسار الإلكتروني للحج أمام الشركات لإتمام الإجراءات المعتادة كل موسم ولن يُقبل أي تعاقد خارج مظلة الغرفة وفقًا للعقد المبرم مع شركة رواف منى لخدمات الحجاج.
وقالت الغرفة إنها تعاقدت مع شركة رواف منى لخدمات الحجاج؛ لتقديم خدمات الإعاشة لحجاج القطاع السياحي (خمس نجوم – اقتصادي – بري) بالمشاعر (مني – عرفات) وذلك لكامل عدد حجاج القطاع السياحي؛ بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للشركات السياحية وتقديم الخدمة المثلى لهم في ظل قرار السلطات السعودية المتضمن فتح المنافسة بين مقدمي الخدمة بالمملكة بهدف تجويد خدمات الحجاج.
من ناحية أخرى حذر عدد كبير من الخبراء وأصحاب شركات السياحة – قبل انطلاق موسم الحج – من ظاهرة السفر بالتأشيرات المباشرة من خارج منظومة الحج، والتي استفاد منها آلاف المصريين، خاصة بعد التنازل عن أكثر من 40 ألف تأشيرة من حصة مصر الرسمية، ووقصرها على 36 ألف تأشيرة فقط للداخلية والتضامن والسياحة، بدلاً من 72 ألف تأشيرة حصة مصر وفقاً لما حددته منظمة الدول الإسلامية .
