وبين وكيل الرئيس العام للخدمات الاجتماعية والتطوعية المهندس أمجد الحازمي أنه تم أطلق العديد من المبادرات الاجتماعية في إطار الخطة التشغيلية والميدانية , لاستقبال ضيوف الرحمن وإثراء تجربة الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن ,فيما عكفت الإدارة العامة على إطلاق مبادرة (نحن معكم نسعى لخدمتكم) لخدمة ذوي الإعاقة البصرية والسمعية والحركية والفكرية , ومبادرة (إشارة) لترجمة لغة الإشارة لذوي الإعاقة السمعية , و(مبادرة اجتماعي) وتهدف إلى التسهيل على قاصدي البيت العتيق أداء عباداتهم بكل يسر وسهولة , مشيرا إلى أن مبادرة (أبصار) وتتركز على ذوي الإعاقة البصرية بتمكينهم من الاطلاع على الكتب الدينية والاستفادة من الخرائط الإرشادية ( الوصف المكاني ) .
ولفت الحازمي بأنهم لا يألون جهداً في تقديم كافة الخدمات لضيوف الرحمن منها الاجتماعية والتوجيهية والارشادية والتنظيمية في سبيل راحة الحجاج , وذكر بأن الإدارة وفرت موقعاً مخصصاً لخدمة ذوي الإعاقة في توسعة الملك فهد رحمه الله – باب (64) , مضيفا بأن الإدارة العامة وضعت في جميع أنحاء البيت العتيق الملصقات الإرشادية والتوجيهية للمواقع المختلفة لذوي الإعاقة الحركية , وأشار بأن الإدارة وفرت كتيبات صفة العمرة وحصن المسلم ودليل المعتمر , وهدية الناسك لأهم المناسك , وبلوغ الآمال في تحقيق الوسطية والاعتدال بلغة برايل.
مشيرًا بأن الإدارة وفرت التطبيقات الرقمية والشاشات التفاعلية بالتعاون مع الإدارات المعنية, والقارئ الالكتروني للمصحف للعرض والقراءة , والمصحف الالكتروني بلغة برايل للعرض والقراءة.
