أكد علاء عاقل ، رئيس لجنة تسيير أعمال غرفة المنشآت الفندقية ، إن مصر بصدد ان تشهد تحولا رقمياً عالمياً ومشيراً إلى أن التحول الرقمي سيسهم في تقديم الخدمات السياحية وتسهيل كافة الإجراءات للسياح.
وقال عاقل فى كلمته بمناسبة إقامة غرفة المنشآت الفندقية 3 ورش عمل حول “التحول الرقمي وتاثيره على قطاع الضيافة في مصر” بالتنسيق والتعاون مع كوينترا في الغردقة وشرم الشيخ والقاهرة، أن قطاع السياحة منذ ظهور فيروس كورونا تضرر وبالتبعية تضرر الاقتصاد بشدة ، وخاصة في قطاع السياحة التي تمثل ثالث أكبر مصدر للعملة الصعبة لمصر ، حيث وصلت نسبة الإلغاءات إلى 80٪ بنهاية الربع الأول / 2020 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019.”
وأضاف ، رئيس لجنة تسيير أعمال غرفة المنشآت الفندقية ” أن القطاع السياحي المصري تأثر كثيرا باندلاع الحرب الروسية – الأوكرانية ، حيث يشكل سائحيها نحو 40 % من حجم السياحة الشاطئية التي تأتي مصر سنويا وفق أرقام وزارة السياحة ،
وأوضح عاقل ، أن هذه الورش تستهدف كيفية الاستفادة من التقنيات الجديدة في مواجهة التحديات التي يواجهها قطاع السياحة في ظل وباء كوفيد-19 والحرب الحالية بين روسيا وأوكرانيا ، وذلك بالإضافة إلى طبيعة المرحلة التي تشهد زخماً في التحول الرقمي في جميع قطاعات الدولة.
وتابع ومن ثم أصبح هناك اتجاه للاستفادة من المنصات الرقمية لاستقطاب السياح من مختلف مناطق العالم – كما يعد استضافة مصر للدورة الـ27 من مؤتمر المناخ لعام 2022 عاملاً مهما لتسليط الضوء على البلاد سياحي”.
وقد شارك في الثلاث ورش 133 فندقا يمثلهم حوالي 200 من مديري العموم ومديري تكنولوجيا المعلومات للفنادق، حيث ناقشت ورش العمل كيفية الاستفادة من التقنيات الحديثة كالتكنولوجيا المالية ( Fintech) في تعزيز إقامات النزلاء الطويلة والمتكررة ، وكذلك كيفية توظيف تقنيات التجارة الالكترونية ( E Commerce ) لزيادة الإيرادات و تنويع قنوات ومصادر الحجز، بالإضافة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية و مواكبة التحول الرقمي على المنصات الحكومية الجديدة .
من جانبها صرحت مي شلبي الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة كوينترا : ” أن قطاع خدمات التكنولوجيا المالية هو الملاذ الآمن فى مواجهة تداعيات موجة الركود التضخمى التي تضرب جميع أسواق العالم” ، و هو ما تقدمه كوينترا من خلال حلول مبتكرة لإدارة المكاتب الأمامية، ومحرك الحجز، وإدارة القنوات، ونقاط البيع، ودورة الشراء وإدارة المخزون، والحسابات المدينة وحسابات المدفوعات.”
وأضافت: “أن القيمة المحورية التي تقدمها كوينترا ترتكز على أربع نقاط رئيسية، هي: فعالية التكلفة، وزيادة الإيرادات، و كفاءة التشغيل ، وولاء النزلاء. وكلها ذات أهمية كبيرة، خاصةً في الأوقات الصعبة، حيث يمكنها أن تساعد قطاع الفنادق على الانتعاش والحفاظ على قدرته التنافسية”.
وكوينترا تقدم حلولًا لإدارة قطاع الضيافة مصممة لتيسير العمليات الفندقية اليومية وجعلها أكثر كفاءة من خلال دمج التكنولوجيا التي تستخدم التطبيق السحابي لتحقيق قيمة مضافة. كما توفر كوينترا نظامًا متكاملاً سهل الاستخدام يلبي جميع عمليات المكاتب الأمامية والخلفية ، من إجراء الحجوزات وزيادة الحجوزات عبر الإنترنت إلى ميكنة الحسابات وإدارة المخزون. كما تمتلك الشركة مكاتب مبيعات وممثلين لها في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وتخدم حاليًا قائمة عملاء في أكثر من 20 دولة.
